Obsługa Klienta
Obsługa Klienta
Dzień dobry Serwis posprzedażowy
Dzień dobry Serwis posprzedażowy
Mocno wierzymy, że doskonała obsługa jest kamieniem węgielnym długoterminowej współpracy. Zobowiązujemy się do dostarczania naszym klientom wysokiej jakości, wydajnych maszyn, jednocześnie kładąc nacisk na aspekt obsługi posprzedażnej naszych produktów, aby zapewnić pełną ochronę Państwa praw i interesów. Dzięki naszemu niezawodnemu zespołowi technicznemu, globalnej sieci wsparcia i niezachwianemu zaangażowaniu w Państwa zadowolenie, zespół YangFT jest pewien, że możemy rozwiązać Państwa problemy i zaspokoić Państwa potrzeby. Pozwólcie nam być Państwa zaufanym partnerem w dostarczaniu wysokiej jakości produktów i kompleksowych usług.
Mocno wierzymy, że doskonała obsługa jest kamieniem węgielnym długoterminowej współpracy. Zobowiązujemy się do dostarczania naszym klientom wysokiej jakości, wydajnych maszyn, jednocześnie kładąc nacisk na aspekt obsługi posprzedażnej naszych produktów, aby zapewnić pełną ochronę Państwa praw i interesów. Dzięki naszemu niezawodnemu zespołowi technicznemu, globalnej sieci wsparcia i niezachwianemu zaangażowaniu w Państwa zadowolenie, zespół YangFT jest pewien, że możemy rozwiązać Państwa problemy i zaspokoić Państwa potrzeby. Pozwólcie nam być Państwa zaufanym partnerem w dostarczaniu wysokiej jakości produktów i kompleksowych usług.
Gwarancja i konserwacja
Gwarancja i konserwacja
YangFT FORKLIFT zapewnia swoim klientom ograniczoną gwarancję na całym świecie. Wszystkie maszyny wyprodukowane przez YangFT są objęte gwarancją przez okres 12 miesięcy lub 1200 godzin pracy.
W tym okresie zapewnimy bezpłatną wymianę części w przypadku awarii sprzętu lub wad procesowych spowodowanych czynnikami nie-ludzkimi.
Dla klientów średniego szczebla okres gwarancji można wydłużyć do 15 miesięcy, 2000 godzin; dla klientów dealerskich okres gwarancji można wydłużyć do 18 miesięcy, 2400 godzin.
W odniesieniu do transportu części zamiennych objętych rekompensatą, oferujemy następujące dwie opcje:
(1) Pilne zapotrzebowanie: Jeśli klient potrzebuje pilnie części zamiennych, zorganizujemy dostawę za pośrednictwem międzynarodowej firmy kurierskiej (takiej jak DHL, UPS, TNT lub Fedex itp.), a części powinny dotrzeć do miejsca wskazanego przez klienta w ciągu 5-7 dni roboczych. Koszty dostawy kurierskiej ponosi klient.
(2) Zwykłe zapotrzebowanie: Jeśli masz zapotrzebowanie na nowe zamówienie, wyślemy części zamienne objęte rekompensatą razem z nową maszyną. Koszt wysyłki jest bezpłatny.
Wsparcie techniczne
Wsparcie techniczne
Posiadamy doświadczony zespół techniczny. Zgodnie z potrzebami klientów, opierając się na zaawansowanej technologii sieciowej, YangFT uruchomiło 24-godzinne kanały konsultacji obsługi klienta, w tym pocztę elektroniczną, telefon, wideokonferencje online i platformy internetowe itp., aby realizować zdalne monitorowanie i diagnozowanie stanu pracy sprzętu oraz odpowiadać na wszelkie pytania i wątpliwości, jakie mogą pojawić się podczas użytkowania, zapewniając klientom biegłość w obsłudze i konserwacji sprzętu.
Regularny serwis kontrolny
Regularny serwis kontrolny
Wózki widłowe YangFT ustanowiły mechanizm regularnego kontaktu z klientami w celu śledzenia serwisu sprzedanych maszyn, zapewniając kompleksowe wsparcie w celu zapewnienia stabilnej pracy i długoterminowej wydajności sprzętu maszynowego w rękach klientów.
(1) Będziemy regularnie odbywać wizyty, zwracać uwagę na użytkowanie przez klientów i kierować profesjonalny personel techniczny do udzielania indywidualnych odpowiedzi na pytania klientów.
(2) Bardzo cenimy opinie klientów. Po wizycie kontrolnej, w oparciu o ich opinie, będziemy stale ulepszać i podnosić jakość naszych usług, aby sprostać stale zmieniającym się potrzebom.
Usługa dostosowana do indywidualnych potrzeb
Usługa dostosowana do indywidualnych potrzeb
W odpowiedzi na specyficzne potrzeby i wymagania różnych klientów, YangFT oferuje rozwiązania w zakresie usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb, w tym dostosowanie OEM i ODM, modyfikację i modernizację sprzętu, dostosowanie akcesoriów, priorytetową obsługę itp., aby sprostać indywidualnym wymaganiom klientów.
Głęboko rozumiemy, że wysokiej jakości obsługa posprzedażna jest kluczem do utrzymania wydajnej i stabilnej pracy sprzętu, a także niezbędnym filarem w zdobywaniu zaufania klientów.
Głęboko rozumiemy, że wysokiej jakości obsługa posprzedażna jest kluczem do utrzymania wydajnej i stabilnej pracy sprzętu, a także niezbędnym filarem w zdobywaniu zaufania klientów.
Dlatego też obsługę posprzedażną zawsze traktujemy jako równie ważną jak jakość produktu, dążąc do zapewnienia, że każdy klient, który wybiera nasze produkty, może cieszyć się profesjonalnym, terminowym i kompleksowym doświadczeniem serwisowym. Serdecznie dziękujemy za zaufanie i wsparcie oraz liczymy na nawiązanie z Państwem długoterminowej i stabilnej współpracy!
Dlatego też obsługę posprzedażną zawsze traktujemy jako równie ważną jak jakość produktu, dążąc do zapewnienia, że każdy klient, który wybiera nasze produkty, może cieszyć się profesjonalnym, terminowym i kompleksowym doświadczeniem serwisowym. Serdecznie dziękujemy za zaufanie i wsparcie oraz liczymy na nawiązanie z Państwem długoterminowej i stabilnej współpracy!
Proces obsługi posprzedażowej YangFT
Proces obsługi posprzedażowej YangFT
Aby zapewnić terminowe i skuteczne profesjonalne wsparcie posprzedażowe w przypadku napotkania problemów, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami w celu kontaktu z nami:
Aby zapewnić terminowe i skuteczne profesjonalne wsparcie posprzedażowe w przypadku napotkania problemów, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami w celu kontaktu z nami:
Prosimy o kontakt za pośrednictwem oficjalnie uznanych kanałów, takich jak oficjalna strona internetowa Bonjour, platformy mediów społecznościowych i inne autoryzowane kanały.
Prosimy o kontakt za pośrednictwem oficjalnie uznanych kanałów, takich jak oficjalna strona internetowa Bonjour, platformy mediów społecznościowych i inne autoryzowane kanały.
01
01
Znajdź nas na oficjalnych kanałach:
Znajdź nas na oficjalnych kanałach:
02
02
Podaj prawidłowe informacje:
Podaj prawidłowe informacje:
Kontaktując się z nami, prosimy o podanie prawidłowych informacji o produkcie sprzętu YangFT, który Państwo zakupili (takich jak informacje z tabliczki znamionowej fabrycznej na nadwoziu pojazdu itp.), co pozwoli nam zidentyfikować informacje o Państwa sprzęcie i zapewnić dokładność i efektywność koordynacji usług.
Kontaktując się z nami, prosimy o podanie prawidłowych informacji o produkcie sprzętu YangFT, który Państwo zakupili (takich jak informacje z tabliczki znamionowej fabrycznej na nadwoziu pojazdu itp.), co pozwoli nam zidentyfikować informacje o Państwa sprzęcie i zapewnić dokładność i efektywność koordynacji usług.
03
03
Podaj dokładną usterkę:
Podaj dokładną usterkę:
Prosimy o szczegółowe opisy usterek napotkanych przez Państwa maszyny, w tym konkretne okoliczności wystąpienia usterki, nienormalne działanie sprzętu itp. Ułatwi to nam szybsze zrozumienie problemu i pozwoli na zaproponowanie ukierunkowanych rozwiązań.
Prosimy o szczegółowe opisy usterek napotkanych przez Państwa maszyny, w tym konkretne okoliczności wystąpienia usterki, nienormalne działanie sprzętu itp. Ułatwi to nam szybsze zrozumienie problemu i pozwoli na zaproponowanie ukierunkowanych rozwiązań.
04
04
Określ dokładną usterkę:
Określ dokładną usterkę:
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia serwisowego po sprzedaży, zespół serwisowy YangFT odpowie w ciągu 7 dni roboczych. Niezwłocznie zorganizujemy profesjonalny personel techniczny do kontaktu z Tobą, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem, dążąc do jak najszybszego przywrócenia normalnego działania sprzętu i spełnienia Twoich wymagań biznesowych.
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia serwisowego po sprzedaży, zespół serwisowy YangFT odpowie w ciągu 7 dni roboczych. Niezwłocznie zorganizujemy profesjonalny personel techniczny do kontaktu z Tobą, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem, dążąc do jak najszybszego przywrócenia normalnego działania sprzętu i spełnienia Twoich wymagań biznesowych.
O nas
O nas
Produkty
Produkty
Aktualności
Aktualności
Informacje kontaktowe
Informacje kontaktowe
E-mail: erica@benewarmpatch.com
WhatsApp: +86-13021697691
Telefon: +86-13021697691
Fabryka: Qingdao YangFT Intelligent Equipment CO., LTD.
Adres: No.18,Pingan Road,Jiaoxi District,Jiaozhou,Qingdao,Chiny
Firma sprzedająca bezpośrednio: Qingdao Bonjour Daily Necessities Co., Ltd.
Adres: Room 202, No. 381, Dunhua Road, Shibei District, Qingdao,Shandong, Chiny