Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ hậu mãi xin chào
Dịch vụ hậu mãi xin chào
Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng dịch vụ xuất sắc là nền tảng của sự hợp tác lâu dài. Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những máy móc chất lượng cao, hiệu suất cao, đồng thời nhấn mạnh khía cạnh dịch vụ hậu mãi của sản phẩm để đảm bảo quyền và lợi ích của quý khách được bảo vệ đầy đủ. Với đội ngũ kỹ thuật đáng tin cậy, mạng lưới hỗ trợ toàn cầu và sự cống hiến không ngừng cho sự hài lòng của quý khách, đội ngũ YangFT tự tin rằng chúng tôi có thể giải quyết các vấn đề và đáp ứng nhu cầu của quý khách. Hãy để chúng tôi trở thành đối tác tin cậy của quý khách trong việc cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ toàn diện.
Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng dịch vụ xuất sắc là nền tảng của sự hợp tác lâu dài. Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những máy móc chất lượng cao, hiệu suất cao, đồng thời nhấn mạnh khía cạnh dịch vụ hậu mãi của sản phẩm để đảm bảo quyền và lợi ích của quý khách được bảo vệ đầy đủ. Với đội ngũ kỹ thuật đáng tin cậy, mạng lưới hỗ trợ toàn cầu và sự cống hiến không ngừng cho sự hài lòng của quý khách, đội ngũ YangFT tự tin rằng chúng tôi có thể giải quyết các vấn đề và đáp ứng nhu cầu của quý khách. Hãy để chúng tôi trở thành đối tác tin cậy của quý khách trong việc cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ toàn diện.
Bảo hành và Bảo trì
Bảo hành và Bảo trì
FORKLIFT YangFT cung cấp chế độ bảo hành giới hạn toàn cầu cho khách hàng. Tất cả các máy móc do YangFT sản xuất được bảo hành trong thời gian 12 tháng hoặc 1200 giờ hoạt động.
Trong thời gian này, chúng tôi sẽ cung cấp phụ tùng thay thế miễn phí cho các lỗi thiết bị hoặc lỗi quy trình do các yếu tố không phải do con người gây ra.
Đối với khách hàng tầm trung, thời gian bảo hành có thể được nâng cấp lên 15 tháng, 2000 giờ; Đối với khách hàng đại lý, thời gian bảo hành có thể được nâng cấp lên 18 tháng, 2400 giờ.
Đối với việc vận chuyển phụ tùng thay thế được bồi thường, chúng tôi cung cấp hai lựa chọn sau:
(1) Yêu cầu khẩn cấp: Nếu khách hàng cần phụ tùng thay thế khẩn cấp, chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế (như DHL, UPS, TNT hoặc Fedex, v.v.), với dự kiến phụ tùng sẽ đến đích theo chỉ định của khách hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc. Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí chuyển phát nhanh.
(2) Nhu cầu thông thường: Nếu quý khách có nhu cầu đặt hàng mới, chúng tôi sẽ vận chuyển phụ tùng thay thế được bồi thường cùng với máy mới cho quý khách. Chi phí vận chuyển là miễn phí.
Hỗ trợ Kỹ thuật
Hỗ trợ Kỹ thuật
Chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm. Theo nhu cầu của khách hàng, dựa trên công nghệ mạng tiên tiến, YangFT đã thiết lập các kênh tư vấn dịch vụ khách hàng 24 giờ, bao gồm email, điện thoại, video trực tuyến và các nền tảng web, v.v., để thực hiện giám sát và chẩn đoán từ xa tình trạng hoạt động của thiết bị, giải đáp mọi câu hỏi và mối quan tâm của quý khách trong quá trình sử dụng, đồng thời đảm bảo khách hàng có thể vận hành và bảo trì thiết bị một cách thành thạo.
Dịch vụ theo dõi thường xuyên
Dịch vụ theo dõi thường xuyên
YangFT Forklift đã thiết lập cơ chế theo dõi khách hàng thường xuyên để theo dõi dịch vụ của máy móc đã bán, cung cấp sự hỗ trợ toàn diện nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu suất lâu dài của thiết bị máy móc trong tay khách hàng.
(1) Chúng tôi sẽ thường xuyên thăm hỏi, chú ý đến việc sử dụng của khách hàng và sắp xếp nhân viên chuyên môn kỹ thuật để giải đáp các câu hỏi của khách hàng theo hình thức 1-1.
(2) Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của khách hàng. Sau khi theo dõi, dựa trên phản hồi của họ, chúng tôi sẽ liên tục cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi.
Chúng tôi hiểu sâu sắc rằng dịch vụ hậu mãi chất lượng cao là chìa khóa để duy trì hoạt động thiết bị hiệu quả và ổn định, cũng như là nền tảng thiết yếu để giành được sự tin tưởng của khách hàng.
Chúng tôi hiểu sâu sắc rằng dịch vụ hậu mãi chất lượng cao là chìa khóa để duy trì hoạt động thiết bị hiệu quả và ổn định, cũng như là nền tảng thiết yếu để giành được sự tin tưởng của khách hàng.
Vì vậy, chúng tôi luôn coi dịch vụ hậu mãi quan trọng ngang với chất lượng sản phẩm, nỗ lực để đảm bảo mọi khách hàng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi đều có thể tận hưởng trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, kịp thời và toàn diện. Chúng tôi chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý vị, và mong muốn thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững với quý vị!
Vì vậy, chúng tôi luôn coi dịch vụ hậu mãi quan trọng ngang với chất lượng sản phẩm, nỗ lực để đảm bảo mọi khách hàng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi đều có thể tận hưởng trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, kịp thời và toàn diện. Chúng tôi chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý vị, và mong muốn thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững với quý vị!
Quy trình Dịch vụ Sau bán hàng YangFT
Quy trình Dịch vụ Sau bán hàng YangFT
Để đảm bảo rằng bạn có thể nhận được hỗ trợ sau bán hàng chuyên nghiệp kịp thời và hiệu quả khi gặp vấn đề, vui lòng làm theo các bước để liên hệ với chúng tôi:
Để đảm bảo rằng bạn có thể nhận được hỗ trợ sau bán hàng chuyên nghiệp kịp thời và hiệu quả khi gặp vấn đề, vui lòng làm theo các bước để liên hệ với chúng tôi:
Vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh được công nhận chính thức, chẳng hạn như trang web chính thức của Bonjour, các nền tảng mạng xã hội và các kênh được ủy quyền khác.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh được công nhận chính thức, chẳng hạn như trang web chính thức của Bonjour, các nền tảng mạng xã hội và các kênh được ủy quyền khác.
01
01
Tìm chúng tôi từ các kênh chính thức:
Tìm chúng tôi từ các kênh chính thức:
02
02
Cung cấp thông tin hợp lệ:
Cung cấp thông tin hợp lệ:
Khi liên hệ với chúng tôi, vui lòng cung cấp thông tin sản phẩm hợp lệ của thiết bị YangFT mà quý khách đã mua (ví dụ: thông tin trên nhãn nhà máy ở thân xe, v.v.), để chúng tôi có thể xác định thông tin thiết bị của quý khách và đảm bảo tính chính xác và hiệu quả của việc phối hợp dịch vụ.
Khi liên hệ với chúng tôi, vui lòng cung cấp thông tin sản phẩm hợp lệ của thiết bị YangFT mà quý khách đã mua (ví dụ: thông tin trên nhãn nhà máy ở thân xe, v.v.), để chúng tôi có thể xác định thông tin thiết bị của quý khách và đảm bảo tính chính xác và hiệu quả của việc phối hợp dịch vụ.
03
03
Chỉ định Lỗi Cụ Thể:
Chỉ định Lỗi Cụ Thể:
Vui lòng cung cấp mô tả chi tiết về các lỗi mà máy của quý vị gặp phải, bao gồm các trường hợp cụ thể khi lỗi xảy ra, hiệu suất bất thường của thiết bị, v.v. Những thông tin này sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ vấn đề nhanh hơn và cung cấp các giải pháp phù hợp.
Vui lòng cung cấp mô tả chi tiết về các lỗi mà máy của quý vị gặp phải, bao gồm các trường hợp cụ thể khi lỗi xảy ra, hiệu suất bất thường của thiết bị, v.v. Những thông tin này sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ vấn đề nhanh hơn và cung cấp các giải pháp phù hợp.
04
04
Chỉ định Lỗi Cụ Thể:
Chỉ định Lỗi Cụ Thể:
Sau khi nhận được yêu cầu dịch vụ hậu mãi của quý khách, đội ngũ dịch vụ YangFT sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ nhanh chóng sắp xếp nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp để liên lạc với quý khách, hỗ trợ quý khách giải quyết các vấn đề về thiết bị, nỗ lực khôi phục hoạt động bình thường của thiết bị trong thời gian ngắn nhất có thể và đáp ứng các yêu cầu kinh doanh của quý khách.
Sau khi nhận được yêu cầu dịch vụ hậu mãi của quý khách, đội ngũ dịch vụ YangFT sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ nhanh chóng sắp xếp nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp để liên lạc với quý khách, hỗ trợ quý khách giải quyết các vấn đề về thiết bị, nỗ lực khôi phục hoạt động bình thường của thiết bị trong thời gian ngắn nhất có thể và đáp ứng các yêu cầu kinh doanh của quý khách.
Về chúng tôi
Về chúng tôi
Sản phẩm
Sản phẩm
Tin tức
Tin tức
Thông tin liên hệ
Thông tin liên hệ
Email: erica@benewarmpatch.com
WhatsApp: +86-13021697691
Điện thoại: +86-13021697691
Nhà máy: Qingdao YangFT Intelligent Equipment CO., LTD.
Địa chỉ: Số 18, đường Pingan, quận Jiaoxi, Jiaozhou, Thanh Đảo, Trung Quốc
Công ty bán hàng trực tiếp: Qingdao Bonjour Daily Necessities Co., Ltd.
Địa chỉ: Phòng 202, Số 381, đường Dunhua, quận Shibei, Thanh Đảo, Sơn Đông, Trung Quốc