Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
Satış Sonrası Hizmetler Merhaba
Satış Sonrası Hizmetler Merhaba
Mükemmel hizmetin uzun vadeli işbirliğinin temel taşı olduğuna inanıyoruz. Müşterilerimize yüksek kaliteli, yüksek performanslı makineler sunmaya kararlıyız ve ürünlerimizin satış sonrası hizmet yönünü vurgulayarak haklarınızın ve menfaatlerinizin tam olarak korunmasını sağlıyoruz. Güvenilir teknik ekibimiz, küresel destek ağımız ve memnuniyetinize olan sarsılmaz bağlılığımızla YangFT ekibi, sorunlarınızı çözebileceğimize ve ihtiyaçlarınızı karşılayabileceğimize inanmaktadır. Size kaliteli ürünler ve kapsamlı hizmetler sunma konusunda güvenilir ortağınız olalım.
Mükemmel hizmetin uzun vadeli işbirliğinin temel taşı olduğuna inanıyoruz. Müşterilerimize yüksek kaliteli, yüksek performanslı makineler sunmaya kararlıyız ve ürünlerimizin satış sonrası hizmet yönünü vurgulayarak haklarınızın ve menfaatlerinizin tam olarak korunmasını sağlıyoruz. Güvenilir teknik ekibimiz, küresel destek ağımız ve memnuniyetinize olan sarsılmaz bağlılığımızla YangFT ekibi, sorunlarınızı çözebileceğimize ve ihtiyaçlarınızı karşılayabileceğimize inanmaktadır. Size kaliteli ürünler ve kapsamlı hizmetler sunma konusunda güvenilir ortağınız olalım.
Garanti ve Bakım
Garanti ve Bakım
Bonjour Forklift müşterilerine dünya çapında sınırlı bir garanti sunmaktadır. Bonjour tarafından üretilen tüm makineler 12 ay veya 1200 saat çalışma süresi boyunca garanti altındadır.
Bu süre zarfında, insan faktörü kaynaklı olmayan arızalar veya işlem kusurları için ücretsiz yedek parça temin edeceğiz.
Orta seviye müşteriler için 15 aya, 2000 saate; bayi müşterileri için ise 18 aya, 2400 saate yükseltilebilir.
Telafi edici yedek parçaların nakliyesi konusunda aşağıdaki iki seçeneği sunuyoruz:
(1) Acil İhtiyaç: Müşterinin acil yedek parçaya ihtiyacı varsa, uluslararası ekspres kargo (DHL, UPS, TNT veya Fedex vb. gibi) ile teslimat ayarlayacağız ve parçaların müşterinin belirttiği varış noktasına 5-7 iş günü içinde ulaşması beklenmektedir. Ekspres teslimat ücretinden müşteriler sorumludur.
(2) Normal Talep: Yeni bir sipariş talebiniz varsa, telafi edici yedek parçaları sizin için yeni makineyle birlikte göndereceğiz. Nakliye ücreti ücretsizdir.
Teknik Destek
Teknik Destek
Deneyimli bir teknik ekibimiz var. Müşterilerin ihtiyaçlarına göre, gelişmiş ağ teknolojisine dayanarak, Bonjour, ekipmanın çalışma durumunun uzaktan izlenmesini ve teşhisini gerçekleştirmek ve kullanım sırasında sahip olabileceğiniz her türlü soruyu ve endişeyi yanıtlamak ve müşterilerin ekipmanı yetkin bir şekilde çalıştırıp bakımını yapabilmelerini sağlamak için e-posta, telefon, çevrimiçi video ve web platformları vb. dahil olmak üzere 24 saat müşteri hizmetleri danışmanlık kanalları kurmuştur.
Düzenli Takip Hizmeti
Düzenli Takip Hizmeti
Bonjour Forklift, satılan makinelerin servis takibini yapmak, müşterilerin elindeki makine ekipmanlarının istikrarlı çalışmasını ve uzun vadeli performansını sağlamak için kapsamlı destek sunmak amacıyla düzenli bir müşteri takip mekanizması oluşturmuştur.
(1) Müşterilerin kullanımına dikkat ederek düzenli olarak ziyaretler gerçekleştirecek ve müşterilerin sorularına birebir yanıt vermek üzere profesyonel ve teknik personel görevlendireceğiz.
(2) Müşteri geri bildirimlerine büyük önem veriyoruz. Takip sonrasında, geri bildirimlerine dayanarak, sürekli değişen ihtiyaçları karşılamak için hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirecek ve geliştireceğiz.
Özelleştirilmiş Hizmet
Özelleştirilmiş Hizmet
Müşterilerin farklı özel ihtiyaç ve gereksinimlerine yanıt olarak, Bonjour, müşterilerin bireysel gereksinimlerini karşılamak amacıyla OEM ve ODM özelleştirmesi, ekipman modifikasyonu ve yükseltmesi, aksesuar özelleştirmesi, öncelikli hizmet vb. dahil olmak üzere özelleştirilmiş hizmet çözümleri sunmaktadır.
Yüksek kaliteli satış sonrası hizmetin, verimli ve istikrarlı ekipman operasyonunu sürdürmenin anahtarı ve müşteri güvenini kazanmanın temel taşı olduğunun derinden farkındayız.
Yüksek kaliteli satış sonrası hizmetin, verimli ve istikrarlı ekipman operasyonunu sürdürmenin anahtarı ve müşteri güvenini kazanmanın temel taşı olduğunun derinden farkındayız.
Bu nedenle, satış sonrası hizmeti her zaman ürün kalitesi kadar önemli görüyor, ürünlerimizi tercih eden her müşterinin profesyonel, zamanında ve kapsamlı bir hizmet deneyimi yaşamasını sağlamak için çabalıyoruz. Güveniniz ve desteğiniz için içtenlikle teşekkür eder, sizinle uzun vadeli ve istikrarlı bir işbirliği ilişkisi kurmayı dört gözle bekleriz!
Bu nedenle, satış sonrası hizmeti her zaman ürün kalitesi kadar önemli görüyor, ürünlerimizi tercih eden her müşterinin profesyonel, zamanında ve kapsamlı bir hizmet deneyimi yaşamasını sağlamak için çabalıyoruz. Güveniniz ve desteğiniz için içtenlikle teşekkür eder, sizinle uzun vadeli ve istikrarlı bir işbirliği ilişkisi kurmayı dört gözle bekleriz!
YangFT Satış Sonrası Hizmet Süreci
YangFT Satış Sonrası Hizmet Süreci
Sorunlarla karşılaştığınızda zamanında ve etkili profesyonel satış sonrası destek alabilmenizi sağlamak için lütfen bizimle iletişime geçmek üzere şu adımları izleyin:
Sorunlarla karşılaştığınızda zamanında ve etkili profesyonel satış sonrası destek alabilmenizi sağlamak için lütfen bizimle iletişime geçmek üzere şu adımları izleyin:
Lütfen Bonjour'un resmi web sitesi, sosyal medya platformları ve diğer yetkili kanallar gibi resmi olarak tanınan kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
Lütfen Bonjour'un resmi web sitesi, sosyal medya platformları ve diğer yetkili kanallar gibi resmi olarak tanınan kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
01
01
Bizi Resmi Kanallardan Bulun:
Bizi Resmi Kanallardan Bulun:
02
02
Geçerli Bilgi Sağlayın:
Geçerli Bilgi Sağlayın:
Bizimle iletişime geçerken, satın aldığınız Bonjour ekipmanının geçerli ürün bilgilerini (örneğin, aracın gövdesindeki fabrika isim plaka bilgileri vb.) sağlamanız, ekipman bilgilerinizi tanımlamamızı ve servis koordinasyonunun doğruluğunu ve verimliliğini sağlamamızı sağlayacaktır.
Bizimle iletişime geçerken, satın aldığınız Bonjour ekipmanının geçerli ürün bilgilerini (örneğin, aracın gövdesindeki fabrika isim plaka bilgileri vb.) sağlamanız, ekipman bilgilerinizi tanımlamamızı ve servis koordinasyonunun doğruluğunu ve verimliliğini sağlamamızı sağlayacaktır.
03
03
Tam Hatayı Belirtin:
Tam Hatayı Belirtin:
Lütfen makinelerinizde karşılaştığınız arızaların ayrıntılı açıklamalarını sağlayın; arızanın meydana geldiği özel koşullar, ekipmanın anormal performansı vb. Bunlar, sorunu daha hızlı anlamamıza ve hedefe yönelik çözümler sunmamıza olanak tanıyacaktır.
Lütfen makinelerinizde karşılaştığınız arızaların ayrıntılı açıklamalarını sağlayın; arızanın meydana geldiği özel koşullar, ekipmanın anormal performansı vb. Bunlar, sorunu daha hızlı anlamamıza ve hedefe yönelik çözümler sunmamıza olanak tanıyacaktır.
04
04
Tam Hatayı Belirtin:
Tam Hatayı Belirtin:
Satış sonrası servis talebinizi aldıktan sonra, Bonjour servis ekibi 7 iş günü içinde yanıt verecektir. Ekipman sorunlarını çözmenize yardımcı olmak, ekipmanın normal çalışmasını en kısa sürede geri yüklemek ve iş gereksinimlerinizi karşılamak için profesyonel teknik personeli derhal sizinle iletişim kurmak üzere ayarlayacağız.
Satış sonrası servis talebinizi aldıktan sonra, Bonjour servis ekibi 7 iş günü içinde yanıt verecektir. Ekipman sorunlarını çözmenize yardımcı olmak, ekipmanın normal çalışmasını en kısa sürede geri yüklemek ve iş gereksinimlerinizi karşılamak için profesyonel teknik personeli derhal sizinle iletişim kurmak üzere ayarlayacağız.
Hakkımızda
Hakkımızda
Ürünler
Ürünler
Haberler
Haberler
İletişim Bilgileri
İletişim Bilgileri
E-posta: erica@benewarmpatch.com
E-posta: erica@benepackaging.com
WhatsApp: +86-13021697691
Telefon: +86-13021697691
Fabrika: Qingdao YangFT Akıllı Ekipman A.Ş.
Adres: No.18, Pingan Yolu, Jiaoxi Bölgesi, Jiaozhou, Qingdao, Çin
Doğrudan satış şirketi: Qingdao Bonjour Shengrong Akıllı Teknoloji A.Ş.
Adres: Oda 202, No. 381, Dunhua Yolu, Shibei Bölgesi, Qingdao, Shandong, Çin