客戶服務
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售後服務
售後服務
我們堅信，優質的服務是長期合作的基石。我們致力於為客戶提供高品質、高性能的機器，同時也重視產品的售後服務，以確保您的權益得到充分保障。憑藉我們可靠的技術團隊、全球支援網絡以及對您滿意度的堅定承諾，YangFT團隊有信心能夠解決您的問題並滿足您的需求。讓我們成為您值得信賴的合作夥伴，為您提供優質的產品和全面的服務。
我們堅信，優質的服務是長期合作的基石。我們致力於為客戶提供高品質、高性能的機器，同時也重視產品的售後服務，以確保您的權益得到充分保障。憑藉我們可靠的技術團隊、全球支援網絡以及對您滿意度的堅定承諾，YangFT團隊有信心能夠解決您的問題並滿足您的需求。讓我們成為您值得信賴的合作夥伴，為您提供優質的產品和全面的服務。
保固與維護
保固與維護
Bonjour Forklift 向其客戶提供全球有限保固。Bonjour 生產的所有機械均享有 12 個月或 1200 小時操作的保固期。
在此期間，我們將為非人為因素造成的設備故障或製程缺陷提供免費更換零件。
對於中階客戶，保固期可升級至 15 個月、2000 小時；對於經銷商客戶，保固期可升級至 18 個月、2400 小時。
關於補償性備件的運輸，我們提供以下兩種選擇：
(1) 緊急需求：如果客戶需要緊急備件，我們將安排通過國際快遞（例如 DHL、UPS、TNT 或 Fedex 等）運送，預計備件將在 5-7 個工作日內送達客戶指定的目的地。客戶需負責快遞費用。
(2) 常規需求：如果您有新的訂單需求，我們將與新機器一起為您發貨補償性備件。運費免費。
YangFT 售後服務流程
YangFT 售後服務流程
為了確保您在遇到問題時能獲得及時有效的專業售後支援，請依照以下步驟與我們聯繫：
為了確保您在遇到問題時能獲得及時有效的專業售後支援，請依照以下步驟與我們聯繫：
請透過官方認可的管道與我們聯繫，例如 Bonjour 的官方網站、社群媒體平台及其他授權管道。
請透過官方認可的管道與我們聯繫，例如 Bonjour 的官方網站、社群媒體平台及其他授權管道。
01
01
從官方管道找到我們：
從官方管道找到我們：
02
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提供有效資訊：
提供有效資訊：
聯繫我們時，請提供您所購買的 Bonjour 設備的有效產品資訊（例如車身上的出廠銘牌資訊等），以便我們識別您的設備資訊，確保服務協調的準確性和效率。
聯繫我們時，請提供您所購買的 Bonjour 設備的有效產品資訊（例如車身上的出廠銘牌資訊等），以便我們識別您的設備資訊，確保服務協調的準確性和效率。
03
03
請說明確切的故障：
請說明確切的故障：
請提供您機器遇到的故障的詳細描述，包括故障發生的具體情況、設備的異常表現等。這將有助於我們更快地理解問題並提供針對性的解決方案。
請提供您機器遇到的故障的詳細描述，包括故障發生的具體情況、設備的異常表現等。這將有助於我們更快地理解問題並提供針對性的解決方案。
04
04
請說明確切的故障：
請說明確切的故障：
一旦收到您的售後服務請求，Bonjour 服務團隊將於 7 個工作天內回覆。我們將儘速安排專業技術人員與您溝通，協助您解決設備問題，力求在最短時間內恢復設備正常運作，並滿足您的業務需求。
一旦收到您的售後服務請求，Bonjour 服務團隊將於 7 個工作天內回覆。我們將儘速安排專業技術人員與您溝通，協助您解決設備問題，力求在最短時間內恢復設備正常運作，並滿足您的業務需求。