Служба поддержки
Служба поддержки
Служба поддержки после продажи
Служба поддержки после продажи
Мы твердо убеждены, что превосходное обслуживание является краеугольным камнем долгосрочного сотрудничества. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высококачественные, высокопроизводительные машины, уделяя при этом особое внимание послепродажному обслуживанию нашей продукции, чтобы гарантировать полную защиту ваших прав и интересов. Благодаря нашей надежной технической команде, глобальной сети поддержки и непоколебимой приверженности вашему удовлетворению, команда YangFT уверена, что мы сможем решить ваши проблемы и удовлетворить ваши потребности. Позвольте нам стать вашим надежным партнером, предоставляя вам качественные продукты и комплексные услуги.
Мы твердо убеждены, что превосходное обслуживание является краеугольным камнем долгосрочного сотрудничества. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высококачественные, высокопроизводительные машины, уделяя при этом особое внимание послепродажному обслуживанию нашей продукции, чтобы гарантировать полную защиту ваших прав и интересов. Благодаря нашей надежной технической команде, глобальной сети поддержки и непоколебимой приверженности вашему удовлетворению, команда YangFT уверена, что мы сможем решить ваши проблемы и удовлетворить ваши потребности. Позвольте нам стать вашим надежным партнером, предоставляя вам качественные продукты и комплексные услуги.
Гарантия и обслуживание
Гарантия и обслуживание
YangFT FORKLIFT предоставляет своим клиентам ограниченную гарантию по всему миру. На все оборудование, произведенное YangFT, предоставляется гарантия сроком на 12 месяцев или 1200 часов эксплуатации.
В течение этого периода мы предоставим бесплатную замену деталей при неисправностях оборудования или дефектах производственного процесса, вызванных нечеловеческими факторами.
Для клиентов среднего уровня срок гарантии может быть увеличен до 15 месяцев, 2000 часов; для клиентов-дилеров срок гарантии может быть увеличен до 18 месяцев, 2400 часов.
Относительно транспортировки компенсирующих запасных частей мы предлагаем следующие два варианта:
(1) Срочное требование: Если клиенту срочно требуются запасные части, мы организуем доставку международной экспресс-почтой (например, DHL, UPS, TNT или Fedex и т. д.), и ожидается, что запчасти прибудут в пункт назначения, указанный клиентом, в течение 5-7 рабочих дней. Клиенты несут ответственность за стоимость экспресс-доставки.
(2) Регулярный спрос: Если у вас есть потребность в новом заказе, мы отправим вам компенсирующие запасные части вместе с новой машиной. Стоимость доставки бесплатная.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
У нас есть опытная техническая команда. В соответствии с потребностями клиентов, опираясь на передовые сетевые технологии, YangFT создала круглосуточные каналы консультаций по обслуживанию клиентов, включая электронную почту, телефон, онлайн-видеосвязь и веб-платформы и т. д., для реализации удаленного мониторинга и диагностики рабочего состояния оборудования, а также для ответа на любые вопросы и опасения, которые могут возникнуть у вас во время использования, и для обеспечения того, чтобы клиенты могли уверенно эксплуатировать и обслуживать оборудование.
Регулярное последующее обслуживание
Регулярное последующее обслуживание
YangFT Forklift создала механизм регулярного отслеживания клиентов для контроля обслуживания проданной техники, предоставляя всестороннюю поддержку для обеспечения стабильной работы и долгосрочной производительности оборудования в руках клиентов.
(1) Мы будем регулярно совершать повторные визиты, обращать внимание на использование продукции клиентами и направлять профессиональный и технический персонал для индивидуальных ответов на вопросы клиентов.
(2) Мы высоко ценим обратную связь от клиентов. После последующего обслуживания, основываясь на их отзывах, мы будем постоянно улучшать и повышать качество нашего сервиса, чтобы удовлетворить постоянно меняющиеся потребности.
Индивидуальное обслуживание
Индивидуальное обслуживание
В ответ на специфические потребности и требования различных клиентов, YangFT предоставляет индивидуальные сервисные решения, включая OEM и ODM настройку, модификацию и модернизацию оборудования, настройку аксессуаров, приоритетное обслуживание и т. д., чтобы удовлетворить индивидуальные требования клиентов.
Мы глубоко понимаем, что высококачественное послепродажное обслуживание является ключом к поддержанию эффективной и стабильной работы оборудования, а также неотъемлемым краеугольным камнем в завоевании доверия клиентов.
Мы глубоко понимаем, что высококачественное послепродажное обслуживание является ключом к поддержанию эффективной и стабильной работы оборудования, а также неотъемлемым краеугольным камнем в завоевании доверия клиентов.
Поэтому мы всегда считаем послепродажное обслуживание столь же важным, как и качество продукции, стремясь обеспечить каждому клиенту, выбирающему нашу продукцию, профессиональный, своевременный и всесторонний сервис. Мы искренне благодарим вас за доверие и поддержку и надеемся на установление долгосрочных и стабильных партнерских отношений с вами!
Поэтому мы всегда считаем послепродажное обслуживание столь же важным, как и качество продукции, стремясь обеспечить каждому клиенту, выбирающему нашу продукцию, профессиональный, своевременный и всесторонний сервис. Мы искренне благодарим вас за доверие и поддержку и надеемся на установление долгосрочных и стабильных партнерских отношений с вами!
Процесс послепродажного обслуживания YangFT
Процесс послепродажного обслуживания YangFT
Чтобы гарантировать своевременную и эффективную профессиональную послепродажную поддержку при возникновении проблем, пожалуйста, следуйте инструкциям для связи с нами:
Чтобы гарантировать своевременную и эффективную профессиональную послепродажную поддержку при возникновении проблем, пожалуйста, следуйте инструкциям для связи с нами:
Пожалуйста, свяжитесь с нами через официально признанные каналы, такие как официальный сайт Bonjour, социальные сети и другие авторизованные каналы.
Пожалуйста, свяжитесь с нами через официально признанные каналы, такие как официальный сайт Bonjour, социальные сети и другие авторизованные каналы.
01
01
Найдите нас через официальные каналы:
Найдите нас через официальные каналы:
02
02
Предоставьте действительную информацию:
Предоставьте действительную информацию:
При обращении к нам, пожалуйста, предоставьте действительную информацию о приобретенном вами оборудовании YangFT (например, данные заводской таблички на корпусе устройства и т. д.), чтобы мы могли идентифицировать информацию о вашем оборудовании и обеспечить точность и эффективность координации обслуживания.
При обращении к нам, пожалуйста, предоставьте действительную информацию о приобретенном вами оборудовании YangFT (например, данные заводской таблички на корпусе устройства и т. д.), чтобы мы могли идентифицировать информацию о вашем оборудовании и обеспечить точность и эффективность координации обслуживания.
03
03
Укажите точную неисправность:
Укажите точную неисправность:
Пожалуйста, предоставьте подробное описание неисправностей, с которыми столкнулись ваши машины, включая конкретные обстоятельства возникновения неисправности, аномальную работу оборудования и т. д. Это поможет нам быстрее понять проблему и предоставить целенаправленные решения.
Пожалуйста, предоставьте подробное описание неисправностей, с которыми столкнулись ваши машины, включая конкретные обстоятельства возникновения неисправности, аномальную работу оборудования и т. д. Это поможет нам быстрее понять проблему и предоставить целенаправленные решения.
04
04
Укажите точную неисправность:
Укажите точную неисправность:
После получения вашего запроса на послепродажное обслуживание команда обслуживания YangFT ответит в течение 7 рабочих дней. Мы оперативно организуем профессиональный технический персонал для связи с вами, чтобы помочь вам в решении проблем с оборудованием, стремясь как можно быстрее восстановить нормальную работу оборудования и удовлетворить ваши бизнес-требования.
После получения вашего запроса на послепродажное обслуживание команда обслуживания YangFT ответит в течение 7 рабочих дней. Мы оперативно организуем профессиональный технический персонал для связи с вами, чтобы помочь вам в решении проблем с оборудованием, стремясь как можно быстрее восстановить нормальную работу оборудования и удовлетворить ваши бизнес-требования.
О нас
О нас
Продукция
Продукция
Новости
Новости
Контактная информация
Контактная информация
Электронная почта: erica@benewarmpatch.com
WhatsApp: +86-13021697691
Телефон: +86-13021697691
Завод: Qingdao YangFT Intelligent Equipment CO., LTD.
Адрес: № 18, улица Пинган, район Цзяоси, Цзяочжоу, Циндао, Китай
Компания прямых продаж: Qingdao Bonjour Daily Necessities Co., Ltd.
Адрес: Комната 202, № 381, улица Дуньхуа, район Шибэй, Циндао, Шаньдун, Китай