Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente
Serviço Pós-Venda Bonjour
Serviço Pós-Venda Bonjour
Acreditamos firmemente que um excelente serviço é a pedra angular da cooperação a longo prazo. Estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes máquinas de alta qualidade e alto desempenho, ao mesmo tempo que enfatizamos o aspeto do serviço pós-venda dos nossos produtos para garantir que os seus direitos e interesses sejam totalmente protegidos. Com a nossa equipa técnica fiável, rede de apoio global e dedicação inabalável à sua satisfação, a equipa YangFT está confiante de que podemos resolver os seus problemas e satisfazer as suas necessidades. Deixe-nos ser o seu parceiro de confiança no fornecimento de produtos de qualidade e serviços abrangentes.
Acreditamos firmemente que um excelente serviço é a pedra angular da cooperação a longo prazo. Estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes máquinas de alta qualidade e alto desempenho, ao mesmo tempo que enfatizamos o aspeto do serviço pós-venda dos nossos produtos para garantir que os seus direitos e interesses sejam totalmente protegidos. Com a nossa equipa técnica fiável, rede de apoio global e dedicação inabalável à sua satisfação, a equipa YangFT está confiante de que podemos resolver os seus problemas e satisfazer as suas necessidades. Deixe-nos ser o seu parceiro de confiança no fornecimento de produtos de qualidade e serviços abrangentes.
Garantia e Manutenção
Garantia e Manutenção
A YangFT FORKLIFT oferece uma garantia limitada mundial aos seus clientes. Todas as máquinas produzidas pela YangFT são garantidas por um período de 12 meses ou 1200 horas de operação.
Durante este período, forneceremos peças de reposição gratuitas para mau funcionamento do equipamento ou defeitos de processo causados por fatores não humanos.
Para clientes intermediários, pode ser atualizado para 15 meses, 2000 horas; Para clientes revendedores, pode ser atualizado para 18 meses, 2400 horas.
Em relação ao transporte de peças sobressalentes compensadas, oferecemos as seguintes duas opções:
(1) Requisito Urgente: Se o cliente necessitar de peças sobressalentes urgentes, providenciaremos a entrega via expresso internacional (como DHL, UPS, TNT ou Fedex, etc.), com as peças previstas para chegar ao destino especificado pelo cliente em 5-7 dias úteis. Os clientes são responsáveis pelo custo da entrega expressa.
(2) Demanda Regular: Se você tiver uma nova demanda de pedido, enviaremos peças sobressalentes compensadas juntamente com a nova máquina para você. O custo do frete é grátis.
Suporte Técnico
Suporte Técnico
Temos uma equipe técnica experiente. De acordo com as necessidades dos clientes, contando com tecnologia de rede avançada, a YangFT estabeleceu canais de consultoria de atendimento ao cliente 24 horas por dia, incluindo e-mail, telefone, vídeo online e plataformas web, etc., para realizar monitoramento remoto e diagnóstico do status operacional do equipamento e responder a quaisquer perguntas e preocupações que você possa ter durante o uso e garantir que os clientes possam operar e manter o equipamento de forma proficiente.
Serviço de Acompanhamento Regular
Serviço de Acompanhamento Regular
A YangFT Forklift estabeleceu um mecanismo regular de acompanhamento de clientes para rastrear o serviço de máquinas vendidas, fornecendo suporte abrangente para garantir a operação estável e o desempenho a longo prazo dos equipamentos nas mãos dos clientes.
(1) Retornaremos regularmente as visitas, prestaremos atenção ao uso dos clientes e designaremos pessoal profissional e técnico para responder às perguntas dos clientes individualmente.
(2) Valorizamos muito o feedback dos clientes. Após o acompanhamento, com base em seus comentários, melhoraremos e aprimoraremos continuamente a qualidade de nosso serviço para atender às necessidades em constante mudança.
Serviço Personalizado
Serviço Personalizado
Em resposta às necessidades e requisitos específicos de diferentes clientes, a YangFT oferece soluções de serviço personalizadas, incluindo personalização OEM e ODM, modificação e atualização de equipamentos, personalização de acessórios, serviço prioritário, etc., a fim de atender aos requisitos individuais dos clientes.
Compreendemos profundamente que um serviço pós-venda de alta qualidade é fundamental para manter a operação eficiente e estável do equipamento, bem como um pilar essencial para conquistar a confiança do cliente.
Compreendemos profundamente que um serviço pós-venda de alta qualidade é fundamental para manter a operação eficiente e estável do equipamento, bem como um pilar essencial para conquistar a confiança do cliente.
Portanto, consideramos sempre o serviço pós-venda tão importante quanto a qualidade do produto, esforçando-nos para garantir que cada cliente que escolhe nossos produtos possa desfrutar de uma experiência de serviço profissional, pontual e abrangente. Agradecemos sinceramente sua confiança e apoio, e esperamos estabelecer um relacionamento cooperativo de longo prazo e estável com você!
Portanto, consideramos sempre o serviço pós-venda tão importante quanto a qualidade do produto, esforçando-nos para garantir que cada cliente que escolhe nossos produtos possa desfrutar de uma experiência de serviço profissional, pontual e abrangente. Agradecemos sinceramente sua confiança e apoio, e esperamos estabelecer um relacionamento cooperativo de longo prazo e estável com você!
Processo de Serviço Pós-Venda YangFT
Processo de Serviço Pós-Venda YangFT
Para garantir que você possa obter suporte profissional pós-venda oportuno e eficaz quando encontrar problemas, siga as etapas para entrar em contato conosco:
Para garantir que você possa obter suporte profissional pós-venda oportuno e eficaz quando encontrar problemas, siga as etapas para entrar em contato conosco:
Por favor, entre em contato conosco através de canais oficialmente reconhecidos, como o site oficial do Bonjour, plataformas de mídia social e outros canais autorizados.
Por favor, entre em contato conosco através de canais oficialmente reconhecidos, como o site oficial do Bonjour, plataformas de mídia social e outros canais autorizados.
01
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Encontre-nos nos Canais Oficiais:
Encontre-nos nos Canais Oficiais:
02
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Forneça Informações Válidas:
Forneça Informações Válidas:
Ao entrar em contato conosco, por favor, forneça informações válidas sobre o equipamento YangFT que você adquiriu (como as informações da placa de fábrica na carroceria do veículo, etc.), permitindo-nos identificar as informações do seu equipamento e garantir a precisão e eficiência da coordenação do serviço.
Ao entrar em contato conosco, por favor, forneça informações válidas sobre o equipamento YangFT que você adquiriu (como as informações da placa de fábrica na carroceria do veículo, etc.), permitindo-nos identificar as informações do seu equipamento e garantir a precisão e eficiência da coordenação do serviço.
03
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Especifique a Falha Exata:
Especifique a Falha Exata:
Por favor, forneça descrições detalhadas das falhas encontradas em suas máquinas, incluindo as circunstâncias específicas em que a falha ocorreu, o desempenho anormal do equipamento, etc. Isso facilitará nossa compreensão mais rápida do problema e nos permitirá fornecer soluções direcionadas.
Por favor, forneça descrições detalhadas das falhas encontradas em suas máquinas, incluindo as circunstâncias específicas em que a falha ocorreu, o desempenho anormal do equipamento, etc. Isso facilitará nossa compreensão mais rápida do problema e nos permitirá fornecer soluções direcionadas.
04
04
Especifique a Falha Exata:
Especifique a Falha Exata:
Após receber sua solicitação de serviço pós-venda, a equipe de serviço YangFT responderá em até 7 dias úteis. Providenciaremos prontamente pessoal técnico profissional para se comunicar com você, auxiliando na resolução de problemas de equipamento, buscando restaurar a operação regular do equipamento no menor tempo possível e atendendo aos seus requisitos de negócios.
Após receber sua solicitação de serviço pós-venda, a equipe de serviço YangFT responderá em até 7 dias úteis. Providenciaremos prontamente pessoal técnico profissional para se comunicar com você, auxiliando na resolução de problemas de equipamento, buscando restaurar a operação regular do equipamento no menor tempo possível e atendendo aos seus requisitos de negócios.
Sobre nós
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Produtos
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Informações de Contato
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E-mail: erica@benewarmpatch.com
WhatsApp: +86-13021697691
Telefone: +86-13021697691
Fábrica: Qingdao YangFT Intelligent Equipment CO., LTD.
Endereço: No.18,Pingan Road,Jiaoxi District,Jiaozhou,Qingdao,China
Empresa de vendas diretas: Qingdao Bonjour Daily Necessities Co., Ltd.
Endereço: Room 202, No. 381, Dunhua Road, Shibei District, Qingdao,Shandong, China