Servizio Clienti
Servizio Clienti
Servizio post-vendita Bonjour
Servizio post-vendita Bonjour
Crediamo fermamente che un servizio eccellente sia la pietra angolare di una cooperazione a lungo termine. Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti macchine di alta qualità e ad alte prestazioni, enfatizzando al contempo l'aspetto del servizio post-vendita dei nostri prodotti per garantire che i vostri diritti e interessi siano pienamente tutelati. Con il nostro affidabile team tecnico, la rete di supporto globale e la dedizione incrollabile alla vostra soddisfazione, il team YangFT è fiducioso di poter risolvere i vostri problemi e soddisfare le vostre esigenze. Lasciate che siamo il vostro partner di fiducia nel fornirvi prodotti di qualità e servizi completi.
Crediamo fermamente che un servizio eccellente sia la pietra angolare di una cooperazione a lungo termine. Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti macchine di alta qualità e ad alte prestazioni, enfatizzando al contempo l'aspetto del servizio post-vendita dei nostri prodotti per garantire che i vostri diritti e interessi siano pienamente tutelati. Con il nostro affidabile team tecnico, la rete di supporto globale e la dedizione incrollabile alla vostra soddisfazione, il team YangFT è fiducioso di poter risolvere i vostri problemi e soddisfare le vostre esigenze. Lasciate che siamo il vostro partner di fiducia nel fornirvi prodotti di qualità e servizi completi.
Garanzia e Manutenzione
Garanzia e Manutenzione
YangFT FORKLIFT offre una garanzia limitata a livello mondiale ai propri clienti. Tutti i macchinari prodotti da YangFT sono garantiti per un periodo di 12 mesi o 1200 ore di funzionamento.
Durante questo periodo, forniremo pezzi di ricambio gratuiti per malfunzionamenti dell'attrezzatura o difetti di processo causati da fattori non umani.
Per i clienti di fascia media, può essere estesa a 15 mesi, 2000 ore; per i clienti rivenditori, può essere estesa a 18 mesi, 2400 ore.
Per quanto riguarda il trasporto di pezzi di ricambio compensati, offriamo le seguenti due opzioni:
(1) Requisito Urgente: Se il cliente necessita di pezzi di ricambio urgenti, organizzeremo la consegna tramite corriere espresso internazionale (come DHL, UPS, TNT o Fedex, ecc.), con i pezzi che dovrebbero arrivare a destinazione specificata dal cliente entro 5-7 giorni lavorativi. I clienti sono responsabili del costo della consegna espressa.
(2) Richiesta Regolare: Se hai una nuova richiesta d'ordine, spediremo insieme a te i pezzi di ricambio compensati con la nuova macchina. Il costo di spedizione è gratuito.
Supporto Tecnico
Supporto Tecnico
Disponiamo di un team tecnico esperto. In base alle esigenze dei clienti, facendo affidamento su tecnologie di rete avanzate, YangFT ha istituito canali di consulenza per il servizio clienti attivi 24 ore su 24, inclusi e-mail, telefono, video online e piattaforme web, ecc., per realizzare il monitoraggio e la diagnosi remota dello stato operativo delle apparecchiature e rispondere a qualsiasi domanda e preoccupazione che potresti avere durante l'uso e garantire che i clienti possano utilizzare e mantenere le apparecchiature in modo efficiente.
Servizio di Follow-Up Regolare
Servizio di Follow-Up Regolare
YangFT Forklift ha istituito un meccanismo di follow-up regolare dei clienti per monitorare il servizio dei macchinari venduti, fornendo un supporto completo per garantire il funzionamento stabile e le prestazioni a lungo termine delle attrezzature meccaniche nelle mani dei clienti.
(1) Effettueremo visite di ritorno regolari, presteremo attenzione all'utilizzo da parte dei clienti e organizzeremo personale professionale e tecnico per rispondere individualmente alle domande dei clienti.
(2) Diamo grande valore al feedback dei clienti. Dopo il follow-up, sulla base del loro feedback, miglioreremo e potenzieremo continuamente la qualità del nostro servizio per soddisfare le esigenze in continua evoluzione.
Servizio Personalizzato
Servizio Personalizzato
In risposta alle esigenze e ai requisiti specifici dei diversi clienti, YangFT fornisce soluzioni di servizio personalizzate, tra cui personalizzazione OEM e ODM, modifica e aggiornamento delle apparecchiature, personalizzazione degli accessori, servizio prioritario, ecc., al fine di soddisfare i requisiti individuali dei clienti.
Comprendiamo profondamente che un servizio post-vendita di alta qualità è fondamentale per mantenere un funzionamento efficiente e stabile delle attrezzature, nonché una pietra angolare essenziale per guadagnare la fiducia dei clienti.
Comprendiamo profondamente che un servizio post-vendita di alta qualità è fondamentale per mantenere un funzionamento efficiente e stabile delle attrezzature, nonché una pietra angolare essenziale per guadagnare la fiducia dei clienti.
Pertanto, consideriamo sempre il servizio post-vendita importante quanto la qualità del prodotto, impegnandoci a garantire che ogni cliente che sceglie i nostri prodotti possa godere di un'esperienza di servizio professionale, tempestiva e completa. Vi ringraziamo sinceramente per la vostra fiducia e il vostro supporto, e non vediamo l'ora di stabilire un rapporto di cooperazione a lungo termine e stabile con voi!
Pertanto, consideriamo sempre il servizio post-vendita importante quanto la qualità del prodotto, impegnandoci a garantire che ogni cliente che sceglie i nostri prodotti possa godere di un'esperienza di servizio professionale, tempestiva e completa. Vi ringraziamo sinceramente per la vostra fiducia e il vostro supporto, e non vediamo l'ora di stabilire un rapporto di cooperazione a lungo termine e stabile con voi!
Processo di Assistenza Post-Vendita YangFT
Processo di Assistenza Post-Vendita YangFT
Per garantire che tu possa ricevere un supporto professionale post-vendita tempestivo ed efficace in caso di problemi, segui questi passaggi per contattarci:
Per garantire che tu possa ricevere un supporto professionale post-vendita tempestivo ed efficace in caso di problemi, segui questi passaggi per contattarci:
Vi preghiamo di contattarci attraverso canali ufficialmente riconosciuti, come il sito web ufficiale di Bonjour, le piattaforme di social media e altri canali autorizzati.
Vi preghiamo di contattarci attraverso canali ufficialmente riconosciuti, come il sito web ufficiale di Bonjour, le piattaforme di social media e altri canali autorizzati.
01
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Trovaci dai canali ufficiali:
Trovaci dai canali ufficiali:
02
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Fornire informazioni valide:
Fornire informazioni valide:
Quando ci contatta, si prega di fornire informazioni valide sul prodotto dell'apparecchiatura YangFT acquistata (come le informazioni sulla targhetta di fabbrica sul corpo del veicolo, ecc.), consentendoci di identificare le informazioni sulla Sua apparecchiatura e garantire l'accuratezza e l'efficienza del coordinamento del servizio.
Quando ci contatta, si prega di fornire informazioni valide sul prodotto dell'apparecchiatura YangFT acquistata (come le informazioni sulla targhetta di fabbrica sul corpo del veicolo, ecc.), consentendoci di identificare le informazioni sulla Sua apparecchiatura e garantire l'accuratezza e l'efficienza del coordinamento del servizio.
03
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Specificare il guasto esatto:
Specificare il guasto esatto:
Si prega di fornire descrizioni dettagliate dei guasti riscontrati dalle vostre macchine, incluse le circostanze specifiche in cui si è verificato il guasto, le prestazioni anomale dell'apparecchiatura, ecc. Ciò faciliterà la nostra più rapida comprensione del problema e ci consentirà di fornire soluzioni mirate.
Si prega di fornire descrizioni dettagliate dei guasti riscontrati dalle vostre macchine, incluse le circostanze specifiche in cui si è verificato il guasto, le prestazioni anomale dell'apparecchiatura, ecc. Ciò faciliterà la nostra più rapida comprensione del problema e ci consentirà di fornire soluzioni mirate.
04
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Specificare il guasto esatto:
Specificare il guasto esatto:
Una volta ricevuta la richiesta di assistenza post-vendita, il team di assistenza YangFT risponderà entro 7 giorni lavorativi. Organizzeremo tempestivamente personale tecnico professionista per comunicare con voi, assistendovi nella risoluzione dei problemi delle apparecchiature, cercando di ripristinare il normale funzionamento delle apparecchiature nel più breve tempo possibile e soddisfare le vostre esigenze aziendali.
Una volta ricevuta la richiesta di assistenza post-vendita, il team di assistenza YangFT risponderà entro 7 giorni lavorativi. Organizzeremo tempestivamente personale tecnico professionista per comunicare con voi, assistendovi nella risoluzione dei problemi delle apparecchiature, cercando di ripristinare il normale funzionamento delle apparecchiature nel più breve tempo possibile e soddisfare le vostre esigenze aziendali.
Chi siamo
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Prodotti
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Notizie
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Informazioni di Contatto
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Email: erica@benewarmpatch.com
WhatsApp: +86-13021697691
Telefono: +86-13021697691
Fabbrica: Qingdao YangFT Intelligent Equipment CO., LTD.
Indirizzo: No.18,Pingan Road,Jiaoxi District,Jiaozhou,Qingdao,Cina
Società di vendita diretta: Qingdao Bonjour Daily Necessities Co., Ltd.
Indirizzo: Room 202, No. 381, Dunhua Road, Shibei District, Qingdao,Shandong, Cina