Service client
Service client
Bonjour Service après-vente
Bonjour Service après-vente
Nous sommes fermement convaincus qu'un excellent service est la pierre angulaire d'une coopération à long terme. Nous nous engageons à fournir à nos clients des machines de haute qualité et de haute performance tout en mettant l'accent sur l'aspect du service après-vente de nos produits afin de garantir que vos droits et intérêts soient pleinement protégés. Grâce à notre équipe technique fiable, notre réseau de support mondial et notre dévouement inébranlable à votre satisfaction, l'équipe YangFT est convaincue que nous pouvons résoudre vos problèmes et répondre à vos besoins. Permettez-nous d'être votre partenaire de confiance en vous fournissant des produits de qualité et des services complets.
Nous sommes fermement convaincus qu'un excellent service est la pierre angulaire d'une coopération à long terme. Nous nous engageons à fournir à nos clients des machines de haute qualité et de haute performance tout en mettant l'accent sur l'aspect du service après-vente de nos produits afin de garantir que vos droits et intérêts soient pleinement protégés. Grâce à notre équipe technique fiable, notre réseau de support mondial et notre dévouement inébranlable à votre satisfaction, l'équipe YangFT est convaincue que nous pouvons résoudre vos problèmes et répondre à vos besoins. Permettez-nous d'être votre partenaire de confiance en vous fournissant des produits de qualité et des services complets.
Garantie et entretien
Garantie et entretien
Bonjour Forklift offre une garantie limitée dans le monde entier à ses clients. Toutes les machines produites par Bonjour sont garanties pour une période de 12 mois ou 1200 heures de fonctionnement.
Pendant cette période, nous fournirons gratuitement des pièces de rechange pour les dysfonctionnements d'équipement ou les défauts de processus causés par des facteurs non humains.
Pour les clients de milieu de gamme, la garantie peut être étendue à 15 mois et 2000 heures ; pour les clients revendeurs, elle peut être étendue à 18 mois et 2400 heures.
Concernant le transport des pièces de rechange compensées, nous proposons les deux options suivantes :
(1) Exigence urgente : Si le client a besoin de pièces de rechange urgentes, nous organiserons la livraison par courrier express international (tel que DHL, UPS, TNT ou Fedex, etc.), les pièces devant arriver à la destination spécifiée par le client dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les clients sont responsables des frais de livraison express.
(2) Demande régulière : Si vous avez une nouvelle demande de commande, nous expédierons les pièces de rechange compensées avec la nouvelle machine pour vous. Les frais d'expédition sont gratuits.
Support Technique
Support Technique
Nous disposons d'une équipe technique expérimentée. Selon les besoins des clients, en s'appuyant sur une technologie réseau avancée, Bonjour a mis en place des canaux de conseil de service client 24h/24, comprenant l'e-mail, le téléphone, la vidéo en ligne et les plateformes web, etc., pour réaliser la surveillance et le diagnostic à distance de l'état de fonctionnement de l'équipement et répondre à toutes les questions et préoccupations que vous pourriez avoir pendant l'utilisation, et garantir que les clients peuvent maîtriser l'exploitation et la maintenance de l'équipement.
Service de suivi régulier
Service de suivi régulier
Bonjour a mis en place un mécanisme de suivi régulier de la clientèle pour suivre le service des machines vendues, offrant un soutien complet afin d'assurer le fonctionnement stable et les performances à long terme des équipements entre les mains des clients.
(1) Nous effectuerons des visites de retour régulières, porterons attention à l'utilisation par les clients et affecterons du personnel professionnel et technique pour répondre individuellement aux questions des clients.
(2) Nous accordons une grande importance aux commentaires des clients. Après le suivi, sur la base de leurs commentaires, nous améliorerons continuellement la qualité de notre service pour répondre aux besoins en constante évolution.
Service personnalisé
Service personnalisé
En réponse aux besoins et exigences spécifiques de différents clients, Bonjour propose des solutions de service personnalisées, incluant la personnalisation OEM et ODM, la modification et la mise à niveau d'équipements, la personnalisation d'accessoires, un service prioritaire, etc., afin de répondre aux exigences individuelles des clients.
Nous comprenons profondément qu'un service après-vente de haute qualité est essentiel au maintien d'un fonctionnement efficace et stable de l'équipement, ainsi qu'une pierre angulaire essentielle pour gagner la confiance des clients.
Nous comprenons profondément qu'un service après-vente de haute qualité est essentiel au maintien d'un fonctionnement efficace et stable de l'équipement, ainsi qu'une pierre angulaire essentielle pour gagner la confiance des clients.
Par conséquent, nous considérons toujours le service après-vente comme étant aussi important que la qualité du produit, en nous efforçant de garantir que chaque client qui choisit nos produits puisse bénéficier d'une expérience de service professionnelle, rapide et complète. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et de votre soutien, et nous nous réjouissons d'établir une relation de coopération à long terme et stable avec vous !
Par conséquent, nous considérons toujours le service après-vente comme étant aussi important que la qualité du produit, en nous efforçant de garantir que chaque client qui choisit nos produits puisse bénéficier d'une expérience de service professionnelle, rapide et complète. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et de votre soutien, et nous nous réjouissons d'établir une relation de coopération à long terme et stable avec vous !
Processus de Service Après-Vente YangFT
Processus de Service Après-Vente YangFT
Afin de vous garantir une assistance professionnelle après-vente rapide et efficace en cas de problème, veuillez suivre les étapes pour nous contacter :
Afin de vous garantir une assistance professionnelle après-vente rapide et efficace en cas de problème, veuillez suivre les étapes pour nous contacter :
Veuillez nous contacter par les canaux officiellement reconnus, tels que le site web officiel de Bonjour, les plateformes de médias sociaux et autres canaux autorisés.
Veuillez nous contacter par les canaux officiellement reconnus, tels que le site web officiel de Bonjour, les plateformes de médias sociaux et autres canaux autorisés.
01
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Retrouvez-nous sur les canaux officiels :
Retrouvez-nous sur les canaux officiels :
02
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Fournir des informations valides :
Fournir des informations valides :
Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir des informations valides sur le produit de l'équipement Bonjour que vous avez acheté (telles que les informations de la plaque signalétique d'usine sur le châssis du véhicule, etc.), ce qui nous permettra d'identifier les informations de votre équipement et d'assurer l'exactitude et l'efficacité de la coordination du service.
Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir des informations valides sur le produit de l'équipement Bonjour que vous avez acheté (telles que les informations de la plaque signalétique d'usine sur le châssis du véhicule, etc.), ce qui nous permettra d'identifier les informations de votre équipement et d'assurer l'exactitude et l'efficacité de la coordination du service.
03
03
Spécifiez le défaut exact :
Spécifiez le défaut exact :
Veuillez fournir des descriptions détaillées des défauts rencontrés par vos machines, y compris les circonstances spécifiques dans lesquelles le défaut s'est produit, les performances anormales de l'équipement, etc. Cela nous aidera à mieux comprendre le problème et à vous proposer des solutions ciblées.
Veuillez fournir des descriptions détaillées des défauts rencontrés par vos machines, y compris les circonstances spécifiques dans lesquelles le défaut s'est produit, les performances anormales de l'équipement, etc. Cela nous aidera à mieux comprendre le problème et à vous proposer des solutions ciblées.
04
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Précisez le défaut exact :
Précisez le défaut exact :
Dès réception de votre demande de service après-vente, l'équipe de service Bonjour répondra dans les 7 jours ouvrables. Nous organiserons rapidement du personnel technique professionnel pour communiquer avec vous, vous aidant à résoudre les problèmes d'équipement, en nous efforçant de rétablir le fonctionnement normal de l'équipement dans les plus brefs délais, et de répondre à vos exigences commerciales.
Dès réception de votre demande de service après-vente, l'équipe de service Bonjour répondra dans les 7 jours ouvrables. Nous organiserons rapidement du personnel technique professionnel pour communiquer avec vous, vous aidant à résoudre les problèmes d'équipement, en nous efforçant de rétablir le fonctionnement normal de l'équipement dans les plus brefs délais, et de répondre à vos exigences commerciales.
À propos de nous
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Produits
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Actualités
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Informations de contact
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E-mail : erica@benewarmpatch.com
E-mail : erica@benepackaging.com
WhatsApp : +86-13021697691
Téléphone: +86-13021697691
Usine : Qingdao YangFT Intelligent Equipment CO., LTD.
Adresse : No.18, Pingan Road, Jiaoxi District, Jiaozhou, Qingdao, Chine
Société de vente directe : Qingdao Bonjour Shengrong Intelligent Technology Co.,Ltd.
Adresse : Room 202, No. 381, Dunhua Road, Shibei District, Qingdao, Shandong, Chine