Servicio al Cliente
Servicio al Cliente
Servicio Postventa de Buenos Días
Servicio Postventa de Buenos Días
Creemos firmemente que un servicio excelente es la piedra angular de la cooperación a largo plazo. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes máquinas de alta calidad y alto rendimiento, al tiempo que enfatizamos el aspecto del servicio postventa de nuestros productos para garantizar que sus derechos e intereses estén plenamente protegidos. Con nuestro equipo técnico confiable, red de soporte global y dedicación inquebrantable a su satisfacción, el equipo de YangFT confía en que podemos resolver sus problemas y satisfacer sus necesidades. Permítanos ser su socio de confianza para brindarle productos de calidad y servicios integrales.
Creemos firmemente que un servicio excelente es la piedra angular de la cooperación a largo plazo. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes máquinas de alta calidad y alto rendimiento, al tiempo que enfatizamos el aspecto del servicio postventa de nuestros productos para garantizar que sus derechos e intereses estén plenamente protegidos. Con nuestro equipo técnico confiable, red de soporte global y dedicación inquebrantable a su satisfacción, el equipo de YangFT confía en que podemos resolver sus problemas y satisfacer sus necesidades. Permítanos ser su socio de confianza para brindarle productos de calidad y servicios integrales.
Garantía y Mantenimiento
Garantía y Mantenimiento
YangFT FORKLIFT ofrece una garantía limitada a nivel mundial a sus clientes. Toda la maquinaria producida por YangFT está garantizada por un período de 12 meses u 1200 horas de operación.
Durante este período, proporcionaremos piezas de repuesto gratuitas para malfuncionamientos del equipo o defectos de proceso causados por factores no humanos.
Para clientes de gama media, se puede ampliar a 15 meses, 2000 horas; para clientes distribuidores, se puede ampliar a 18 meses, 2400 horas.
En cuanto al transporte de repuestos compensados, ofrecemos las siguientes dos opciones:
(1) Requisito Urgente: Si el cliente necesita repuestos urgentes, organizaremos la entrega a través de mensajería internacional (como DHL, UPS, TNT o Fedex, etc.), y se espera que las piezas lleguen al destino especificado por el cliente dentro de 5-7 días hábiles. Los clientes son responsables del costo de envío exprés.
(2) Demanda Regular: Si tiene una nueva demanda de pedido, le enviaremos los repuestos compensados junto con la nueva máquina. El costo de envío es gratuito.
Soporte Técnico
Soporte Técnico
Contamos con un equipo técnico experimentado. De acuerdo con las necesidades de los clientes, basándonos en tecnología de red avanzada, YangFT ha establecido canales de consulta de servicio al cliente las 24 horas, que incluyen correo electrónico, teléfono, video en línea y plataformas web, etc., para realizar el monitoreo y diagnóstico remoto del estado operativo del equipo y responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener durante el uso, asegurando que los clientes puedan operar y mantener el equipo de manera eficiente.
Servicio de Seguimiento Periódico
Servicio de Seguimiento Periódico
YangFT Forklift ha establecido un mecanismo de seguimiento regular de clientes para rastrear el servicio de la maquinaria vendida, brindando un soporte integral para garantizar la operación estable y el rendimiento a largo plazo de los equipos en manos de los clientes.
(1) Realizaremos visitas de retorno periódicas, prestaremos atención al uso de los clientes y asignaremos personal profesional y técnico para responder a las preguntas de los clientes de forma individual.
(2) Valoramos enormemente los comentarios de los clientes. Después del seguimiento, basándonos en sus comentarios, mejoraremos y perfeccionaremos continuamente la calidad de nuestro servicio para satisfacer las necesidades cambiantes.
Servicio Personalizado
Servicio Personalizado
En respuesta a las necesidades y requisitos específicos de diferentes clientes, YangFT ofrece soluciones de servicio personalizadas, que incluyen personalización OEM y ODM, modificación y actualización de equipos, personalización de accesorios, servicio prioritario, etc., con el fin de satisfacer los requisitos individuales de los clientes.
Comprendemos profundamente que un servicio postventa de alta calidad es clave para mantener el funcionamiento eficiente y estable del equipo, así como un pilar esencial para ganarse la confianza del cliente.
Comprendemos profundamente que un servicio postventa de alta calidad es clave para mantener el funcionamiento eficiente y estable del equipo, así como un pilar esencial para ganarse la confianza del cliente.
Por lo tanto, siempre consideramos el servicio postventa tan importante como la calidad del producto, esforzándonos por garantizar que cada cliente que elige nuestros productos pueda disfrutar de una experiencia de servicio profesional, oportuna e integral. ¡Agradecemos sinceramente su confianza y apoyo, y esperamos establecer una relación de cooperación a largo plazo y estable con usted!
Por lo tanto, siempre consideramos el servicio postventa tan importante como la calidad del producto, esforzándonos por garantizar que cada cliente que elige nuestros productos pueda disfrutar de una experiencia de servicio profesional, oportuna e integral. ¡Agradecemos sinceramente su confianza y apoyo, y esperamos establecer una relación de cooperación a largo plazo y estable con usted!
Proceso de Servicio Postventa de YangFT
Proceso de Servicio Postventa de YangFT
Para asegurar que pueda recibir soporte profesional postventa oportuno y efectivo cuando encuentre problemas, por favor siga los pasos para contactarnos:
Para asegurar que pueda recibir soporte profesional postventa oportuno y efectivo cuando encuentre problemas, por favor siga los pasos para contactarnos:
Por favor, contáctenos a través de canales oficialmente reconocidos, como el sitio web oficial de Bonjour, plataformas de redes sociales y otros canales autorizados.
Por favor, contáctenos a través de canales oficialmente reconocidos, como el sitio web oficial de Bonjour, plataformas de redes sociales y otros canales autorizados.
01
01
Encuéntranos en canales oficiales:
Encuéntranos en canales oficiales:
02
02
Proporcione información válida:
Proporcione información válida:
Al contactarnos, proporcione información válida del producto del equipo YangFT que ha adquirido (como la información de la placa de identificación de fábrica en el cuerpo del vehículo, etc.), lo que nos permitirá identificar la información de su equipo y garantizar la precisión y eficiencia de la coordinación del servicio.
Al contactarnos, proporcione información válida del producto del equipo YangFT que ha adquirido (como la información de la placa de identificación de fábrica en el cuerpo del vehículo, etc.), lo que nos permitirá identificar la información de su equipo y garantizar la precisión y eficiencia de la coordinación del servicio.
03
03
Especifique la falla exacta:
Especifique la falla exacta:
Por favor, proporcione descripciones detalladas de las fallas encontradas en sus máquinas, incluyendo las circunstancias específicas en las que ocurrió la falla, el rendimiento anormal del equipo, etc. Esto facilitará nuestra comprensión más rápida del problema y nos permitirá ofrecer soluciones específicas.
Por favor, proporcione descripciones detalladas de las fallas encontradas en sus máquinas, incluyendo las circunstancias específicas en las que ocurrió la falla, el rendimiento anormal del equipo, etc. Esto facilitará nuestra comprensión más rápida del problema y nos permitirá ofrecer soluciones específicas.
04
04
Especifique la falla exacta:
Especifique la falla exacta:
Una vez recibido su solicitud de servicio postventa, el equipo de servicio de YangFT responderá en un plazo de 7 días laborables. Organizaremos rápidamente personal técnico profesional para que se comunique con usted, ayudándole a resolver los problemas del equipo, esforzándonos por restaurar la operación normal del equipo en el menor tiempo posible y cumpliendo con sus requisitos comerciales.
Una vez recibido su solicitud de servicio postventa, el equipo de servicio de YangFT responderá en un plazo de 7 días laborables. Organizaremos rápidamente personal técnico profesional para que se comunique con usted, ayudándole a resolver los problemas del equipo, esforzándonos por restaurar la operación normal del equipo en el menor tiempo posible y cumpliendo con sus requisitos comerciales.
Sobre nosotros
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Productos
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Información de contacto
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Correo electrónico: erica@benewarmpatch.com
WhatsApp: +86-13021697691
Teléfono: +86-13021697691
Fábrica: Qingdao YangFT Intelligent Equipment CO., LTD.
Dirección: No.18,Pingan Road,Jiaoxi District,Jiaozhou,Qingdao,China
Empresa de ventas directas: Qingdao Bonjour Daily Necessities Co., Ltd.
Dirección: Room 202, No. 381, Dunhua Road, Shibei District, Qingdao,Shandong, China