Kundenservice
Kundenservice
Hallo Kundendienst
Hallo Kundendienst
Wir sind fest davon überzeugt, dass exzellenter Service der Grundstein für eine langfristige Zusammenarbeit ist. Wir verpflichten uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige, leistungsstarke Maschinen anzubieten und legen gleichzeitig Wert auf den After-Sales-Service unserer Produkte, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte und Interessen vollständig geschützt sind. Mit unserem zuverlässigen technischen Team, unserem globalen Support-Netzwerk und unserem unerschütterlichen Engagement für Ihre Zufriedenheit ist das YangFT-Team zuversichtlich, dass wir Ihre Probleme lösen und Ihre Bedürfnisse erfüllen können. Lassen Sie uns Ihr vertrauenswürdiger Partner sein, der Ihnen Qualitätsprodukte und umfassende Dienstleistungen anbietet.
Wir sind fest davon überzeugt, dass exzellenter Service der Grundstein für eine langfristige Zusammenarbeit ist. Wir verpflichten uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige, leistungsstarke Maschinen anzubieten und legen gleichzeitig Wert auf den After-Sales-Service unserer Produkte, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte und Interessen vollständig geschützt sind. Mit unserem zuverlässigen technischen Team, unserem globalen Support-Netzwerk und unserem unerschütterlichen Engagement für Ihre Zufriedenheit ist das YangFT-Team zuversichtlich, dass wir Ihre Probleme lösen und Ihre Bedürfnisse erfüllen können. Lassen Sie uns Ihr vertrauenswürdiger Partner sein, der Ihnen Qualitätsprodukte und umfassende Dienstleistungen anbietet.
Garantie und Wartung
Garantie und Wartung
YangFT FORKLIFT bietet seinen Kunden eine weltweite beschränkte Garantie. Alle von YangFT produzierten Maschinen haben eine Garantie von 12 Monaten oder 1200 Betriebsstunden.
Während dieses Zeitraums stellen wir kostenlose Ersatzteile für Geräteausfälle oder Prozessfehler zur Verfügung, die durch nicht-menschliche Faktoren verursacht werden.
Für Mid-Range-Kunden kann die Garantie auf 15 Monate oder 2000 Stunden erweitert werden; für Händlerkunden kann sie auf 18 Monate oder 2400 Stunden erweitert werden.
In Bezug auf den Transport von Ersatzteilen als Kompensation bieten wir Ihnen die folgenden zwei Optionen an:
(1) Dringender Bedarf: Wenn der Kunde dringende Ersatzteile benötigt, werden wir die Lieferung per internationalem Express (wie DHL, UPS, TNT oder Fedex usw.) veranlassen. Die Teile werden voraussichtlich innerhalb von 5-7 Werktagen am vom Kunden angegebenen Zielort eintreffen. Die Kosten für die Expresslieferung trägt der Kunde.
(2) Regelmäßiger Bedarf: Wenn Sie einen neuen Bestellbedarf haben, werden wir die Ersatzteile als Kompensation zusammen mit der neuen Maschine für Sie versenden. Die Versandkosten sind kostenlos.
Technischer Support
Technischer Support
Wir verfügen über ein erfahrenes technisches Team. Entsprechend den Kundenbedürfnissen und gestützt auf fortschrittliche Netzwerktechnologie hat YangFT 24-Stunden-Kundenberatungskanäle eingerichtet, darunter E-Mail, Telefon, Online-Video und Webplattformen usw., um die Fernüberwachung und -diagnose des Betriebsstatus der Geräte zu realisieren und alle Fragen und Bedenken zu beantworten, die Sie während der Nutzung haben könnten, und um sicherzustellen, dass die Kunden die Geräte fachgerecht bedienen und warten können.
Regelmäßiger Nachbetreuungsservice
Regelmäßiger Nachbetreuungsservice
YangFT Gabelstapler hat einen regelmäßigen Kundenbetreuungsmechanismus eingerichtet, um den Service der verkauften Maschinen zu verfolgen und umfassende Unterstützung zu bieten, um den stabilen Betrieb und die langfristige Leistung der Maschinen beim Kunden zu gewährleisten.
(1) Wir werden regelmäßig Besuche abstatten, auf die Nutzung durch die Kunden achten und professionelles und technisches Personal für Eins-zu-Eins-Antworten auf Kundenfragen einsetzen.
(2) Wir legen großen Wert auf Kundenfeedback. Nach der Nachbetreuung werden wir auf der Grundlage ihres Feedbacks die Qualität unseres Service kontinuierlich verbessern und erweitern, um den sich ständig ändernden Bedürfnissen gerecht zu werden.
Kundenspezifischer Service
Kundenspezifischer Service
Als Reaktion auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen verschiedener Kunden bietet YangFT kundenspezifische Servicelösungen an, einschließlich OEM- und ODM-Anpassungen, Geräteänderungen und -upgrades, Zubehöranpassungen, Prioritätsservice usw., um die individuellen Anforderungen der Kunden zu erfüllen.
Wir verstehen zutiefst, dass ein qualitativ hochwertiger Kundendienst der Schlüssel zur Aufrechterhaltung eines effizienten und stabilen Anlagenbetriebs ist und ein wesentlicher Eckpfeiler für das Vertrauen der Kunden darstellt.
Wir verstehen zutiefst, dass ein qualitativ hochwertiger Kundendienst der Schlüssel zur Aufrechterhaltung eines effizienten und stabilen Anlagenbetriebs ist und ein wesentlicher Eckpfeiler für das Vertrauen der Kunden darstellt.
Daher betrachten wir den Kundendienst stets als ebenso wichtig wie die Produktqualität und bemühen uns sicherzustellen, dass jeder Kunde, der sich für unsere Produkte entscheidet, ein professionelles, zeitnahes und umfassendes Serviceerlebnis genießen kann. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, eine langfristige und stabile Kooperationsbeziehung mit Ihnen aufzubauen!
Daher betrachten wir den Kundendienst stets als ebenso wichtig wie die Produktqualität und bemühen uns sicherzustellen, dass jeder Kunde, der sich für unsere Produkte entscheidet, ein professionelles, zeitnahes und umfassendes Serviceerlebnis genießen kann. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, eine langfristige und stabile Kooperationsbeziehung mit Ihnen aufzubauen!
YangFT After-Sales-Serviceprozess
YangFT After-Sales-Serviceprozess
Um sicherzustellen, dass Sie bei Problemen zeitnahen und effektiven professionellen Kundendienst erhalten, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Um sicherzustellen, dass Sie bei Problemen zeitnahen und effektiven professionellen Kundendienst erhalten, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Bitte kontaktieren Sie uns über offiziell anerkannte Kanäle, wie die offizielle Website von Bonjour, soziale Medien und andere autorisierte Kanäle.
Bitte kontaktieren Sie uns über offiziell anerkannte Kanäle, wie die offizielle Website von Bonjour, soziale Medien und andere autorisierte Kanäle.
01
01
Finden Sie uns über offizielle Kanäle:
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02
02
Geben Sie gültige Informationen an:
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Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme gültige Produktinformationen zu Ihrer erworbenen YangFT-Ausrüstung an (z. B. die Informationen auf dem Typenschild des Geräts am Fahrzeugkörper usw.), damit wir Ihre Geräteinformationen identifizieren und die Genauigkeit und Effizienz der Servicekoordination gewährleisten können.
Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme gültige Produktinformationen zu Ihrer erworbenen YangFT-Ausrüstung an (z. B. die Informationen auf dem Typenschild des Geräts am Fahrzeugkörper usw.), damit wir Ihre Geräteinformationen identifizieren und die Genauigkeit und Effizienz der Servicekoordination gewährleisten können.
03
03
Geben Sie den genauen Fehler an:
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Bitte geben Sie detaillierte Beschreibungen der von Ihren Maschinen aufgetretenen Fehler an, einschließlich der spezifischen Umstände, unter denen der Fehler aufgetreten ist, der abnormalen Leistung der Ausrüstung usw. Dies wird uns helfen, das Problem schneller zu verstehen und gezielte Lösungen anzubieten.
Bitte geben Sie detaillierte Beschreibungen der von Ihren Maschinen aufgetretenen Fehler an, einschließlich der spezifischen Umstände, unter denen der Fehler aufgetreten ist, der abnormalen Leistung der Ausrüstung usw. Dies wird uns helfen, das Problem schneller zu verstehen und gezielte Lösungen anzubieten.
04
04
Geben Sie den genauen Fehler an:
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Nach Erhalt Ihrer Kundendienst-Anfrage wird das YangFT-Serviceteam innerhalb von 7 Werktagen antworten. Wir werden umgehend professionelles technisches Personal beauftragen, um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihnen bei der Lösung von Geräteproblemen zu helfen, uns bemühen, den normalen Gerätebetrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen und Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
Nach Erhalt Ihrer Kundendienst-Anfrage wird das YangFT-Serviceteam innerhalb von 7 Werktagen antworten. Wir werden umgehend professionelles technisches Personal beauftragen, um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihnen bei der Lösung von Geräteproblemen zu helfen, uns bemühen, den normalen Gerätebetrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen und Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
Über uns
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Kontaktinformationen
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E-Mail: erica@benewarmpatch.com
WhatsApp: +86-13021697691
Telefon: +86-13021697691
Fabrik: Qingdao YangFT Intelligent Equipment CO., LTD.
Adresse: Nr. 18, Pingan Road, Jiaoxi District, Jiaozhou, Qingdao, China
Direktvertriebsgesellschaft: Qingdao Bonjour Daily Necessities Co., Ltd.
Adresse: Raum 202, Nr. 381, Dunhua Road, Shibei District, Qingdao, Shandong, China