Kundenservice
Kundenservice
Hallo Kundendienst
Hallo Kundendienst
Wir sind fest davon überzeugt, dass exzellenter Service der Grundstein für eine langfristige Zusammenarbeit ist. Wir verpflichten uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige, leistungsstarke Maschinen anzubieten und legen gleichzeitig Wert auf den After-Sales-Service unserer Produkte, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte und Interessen vollständig geschützt sind. Mit unserem zuverlässigen technischen Team, unserem globalen Support-Netzwerk und unserem unerschütterlichen Engagement für Ihre Zufriedenheit ist das YangFT-Team zuversichtlich, dass wir Ihre Probleme lösen und Ihre Bedürfnisse erfüllen können. Lassen Sie uns Ihr vertrauenswürdiger Partner sein, der Ihnen Qualitätsprodukte und umfassende Dienstleistungen anbietet.
Wir sind fest davon überzeugt, dass exzellenter Service der Grundstein für eine langfristige Zusammenarbeit ist. Wir verpflichten uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige, leistungsstarke Maschinen anzubieten und legen gleichzeitig Wert auf den After-Sales-Service unserer Produkte, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte und Interessen vollständig geschützt sind. Mit unserem zuverlässigen technischen Team, unserem globalen Support-Netzwerk und unserem unerschütterlichen Engagement für Ihre Zufriedenheit ist das YangFT-Team zuversichtlich, dass wir Ihre Probleme lösen und Ihre Bedürfnisse erfüllen können. Lassen Sie uns Ihr vertrauenswürdiger Partner sein, der Ihnen Qualitätsprodukte und umfassende Dienstleistungen anbietet.
Garantie und Wartung
Garantie und Wartung
Bonjour Forklift bietet seinen Kunden eine weltweite beschränkte Garantie. Alle von Bonjour hergestellten Maschinen sind für einen Zeitraum von 12 Monaten oder 1200 Betriebsstunden garantiert.
Während dieses Zeitraums stellen wir kostenlose Ersatzteile für Geräteausfälle oder Prozessfehler zur Verfügung, die durch nicht-menschliche Faktoren verursacht werden.
Für Mid-Range-Kunden kann dies auf 15 Monate und 2000 Stunden erweitert werden; für Händlerkunden kann dies auf 18 Monate und 2400 Stunden erweitert werden.
In Bezug auf den Transport von Ersatzteilen als Kompensation bieten wir Ihnen die folgenden zwei Optionen an:
(1) Dringender Bedarf: Wenn der Kunde dringende Ersatzteile benötigt, werden wir die Lieferung per internationalem Express (wie DHL, UPS, TNT oder Fedex usw.) veranlassen. Die Teile werden voraussichtlich innerhalb von 5-7 Werktagen am vom Kunden angegebenen Zielort eintreffen. Die Kosten für die Expresslieferung trägt der Kunde.
(2) Regelmäßiger Bedarf: Wenn Sie einen neuen Bestellbedarf haben, werden wir die Ersatzteile als Kompensation zusammen mit der neuen Maschine für Sie versenden. Die Versandkosten sind kostenlos.
Technischer Support
Technischer Support
Wir verfügen über ein erfahrenes technisches Team. Entsprechend den Kundenbedürfnissen und gestützt auf fortschrittliche Netzwerktechnologie hat Bonjour 24-Stunden-Kundendienst-Beratungskanäle eingerichtet, darunter E-Mail, Telefon, Online-Video und Webplattformen usw., um die Betriebsstatusüberwachung und -diagnose der Geräte aus der Ferne zu ermöglichen und alle Fragen und Bedenken zu beantworten, die Sie während der Nutzung haben könnten, und um sicherzustellen, dass die Kunden die Geräte fachgerecht bedienen und warten können.
Regelmäßiger Nachbetreuungsservice
Regelmäßiger Nachbetreuungsservice
Bonjour Forklift hat einen regelmäßigen Kunden-Follow-up-Mechanismus eingerichtet, um den Service verkaufter Maschinen zu verfolgen und umfassende Unterstützung zu bieten, um den stabilen Betrieb und die langfristige Leistung von Maschinen und Anlagen in den Händen der Kunden zu gewährleisten.
(1) Wir werden regelmäßig Besuche abstatten, auf die Nutzung durch die Kunden achten und professionelles und technisches Personal für Eins-zu-Eins-Antworten auf Kundenfragen einsetzen.
(2) Wir legen großen Wert auf Kundenfeedback. Nach der Nachbetreuung werden wir auf der Grundlage ihres Feedbacks die Qualität unseres Service kontinuierlich verbessern und erweitern, um den sich ständig ändernden Bedürfnissen gerecht zu werden.
Kundenspezifischer Service
Kundenspezifischer Service
Als Reaktion auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen verschiedener Kunden bietet Bonjour maßgeschneiderte Servicelösungen an, einschließlich OEM- und ODM-Anpassungen, Geräteänderungen und -upgrades, Zubehöranpassungen, Prioritätsservice usw., um den individuellen Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
Wir verstehen zutiefst, dass ein qualitativ hochwertiger Kundendienst der Schlüssel zur Aufrechterhaltung eines effizienten und stabilen Anlagenbetriebs ist und ein wesentlicher Eckpfeiler für das Vertrauen der Kunden darstellt.
Wir verstehen zutiefst, dass ein qualitativ hochwertiger Kundendienst der Schlüssel zur Aufrechterhaltung eines effizienten und stabilen Anlagenbetriebs ist und ein wesentlicher Eckpfeiler für das Vertrauen der Kunden darstellt.
Daher betrachten wir den Kundendienst stets als ebenso wichtig wie die Produktqualität und bemühen uns sicherzustellen, dass jeder Kunde, der sich für unsere Produkte entscheidet, ein professionelles, zeitnahes und umfassendes Serviceerlebnis genießen kann. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, eine langfristige und stabile Kooperationsbeziehung mit Ihnen aufzubauen!
Daher betrachten wir den Kundendienst stets als ebenso wichtig wie die Produktqualität und bemühen uns sicherzustellen, dass jeder Kunde, der sich für unsere Produkte entscheidet, ein professionelles, zeitnahes und umfassendes Serviceerlebnis genießen kann. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, eine langfristige und stabile Kooperationsbeziehung mit Ihnen aufzubauen!
YangFT After-Sales-Serviceprozess
YangFT After-Sales-Serviceprozess
Um sicherzustellen, dass Sie bei Problemen zeitnahen und effektiven professionellen Kundendienst erhalten, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Um sicherzustellen, dass Sie bei Problemen zeitnahen und effektiven professionellen Kundendienst erhalten, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Bitte kontaktieren Sie uns über offiziell anerkannte Kanäle, wie die offizielle Website von Bonjour, soziale Medien und andere autorisierte Kanäle.
Bitte kontaktieren Sie uns über offiziell anerkannte Kanäle, wie die offizielle Website von Bonjour, soziale Medien und andere autorisierte Kanäle.
01
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Finden Sie uns über offizielle Kanäle:
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02
02
Geben Sie gültige Informationen an:
Geben Sie gültige Informationen an:
Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme gültige Produktinformationen der von Ihnen erworbenen Bonjour-Ausrüstung an (z. B. die Informationen auf dem Typenschild des Fahrzeugs usw.), damit wir Ihre Geräteinformationen identifizieren und die Genauigkeit und Effizienz der Servicekoordination gewährleisten können.
Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme gültige Produktinformationen der von Ihnen erworbenen Bonjour-Ausrüstung an (z. B. die Informationen auf dem Typenschild des Fahrzeugs usw.), damit wir Ihre Geräteinformationen identifizieren und die Genauigkeit und Effizienz der Servicekoordination gewährleisten können.
03
03
Geben Sie den genauen Fehler an:
Geben Sie den genauen Fehler an:
Bitte geben Sie detaillierte Beschreibungen der von Ihren Maschinen aufgetretenen Fehler an, einschließlich der spezifischen Umstände, unter denen der Fehler aufgetreten ist, der abnormalen Leistung der Ausrüstung usw. Dies wird uns helfen, das Problem schneller zu verstehen und gezielte Lösungen anzubieten.
Bitte geben Sie detaillierte Beschreibungen der von Ihren Maschinen aufgetretenen Fehler an, einschließlich der spezifischen Umstände, unter denen der Fehler aufgetreten ist, der abnormalen Leistung der Ausrüstung usw. Dies wird uns helfen, das Problem schneller zu verstehen und gezielte Lösungen anzubieten.
04
04
Geben Sie den genauen Fehler an:
Geben Sie den genauen Fehler an:
Nach Erhalt Ihrer Anfrage für den Kundendienst wird das Bonjour-Serviceteam innerhalb von 7 Werktagen antworten. Wir werden umgehend professionelles technisches Personal beauftragen, um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihnen bei der Lösung von Geräteproblemen zu helfen, uns bemühen, den normalen Gerätebetrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen und Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage für den Kundendienst wird das Bonjour-Serviceteam innerhalb von 7 Werktagen antworten. Wir werden umgehend professionelles technisches Personal beauftragen, um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihnen bei der Lösung von Geräteproblemen zu helfen, uns bemühen, den normalen Gerätebetrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen und Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
Über uns
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Kontaktinformationen
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E-Mail: erica@benewarmpatch.com
E-Mail: erica@benepackaging.com
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Telefon: +86-13021697691
Werk: Qingdao YangFT Intelligent Equipment CO., LTD.
Adresse: Nr. 18, Pingan Road, Jiaoxi District, Jiaozhou, Qingdao, China
Direktvertriebsgesellschaft: Qingdao Bonjour Shengrong Intelligent Technology Co.,Ltd.
Adresse: Raum 202, Nr. 381, Dunhua Road, Shibei District, Qingdao, Shandong, China