保修与维护
保修与维护
YangFT FORKLIFT 向其客户提供全球有限保修。YangFT 生产的所有机械设备均享有 12 个月或 1200 小时运行时间的保修期。
在此期间，我们将为非人为因素造成的设备故障或工艺缺陷提供免费更换零件。
对于中端客户，保修期可升级至 15 个月，2000 小时；对于经销商客户，保修期可升级至 18 个月，2400 小时。
关于补偿性备件的运输，我们提供以下两种选择：
(1) 加急需求：如果客户需要紧急备件，我们将安排通过国际快递（如DHL、UPS、TNT或Fedex等）发货，预计在5-7个工作日内送达客户指定的目的地。客户需承担快递费用。
(2) 常规需求：如果您有新的订单需求，我们将与新机器一起为您发运补偿性备件。运费免费。
YangFT 售后服务流程
YangFT 售后服务流程
为了确保您在遇到问题时能获得及时有效的专业售后支持，请按以下步骤联系我们：
为了确保您在遇到问题时能获得及时有效的专业售后支持，请按以下步骤联系我们：
请通过官方认可的渠道联系我们，例如 Bonjour 的官方网站、社交媒体平台和其他授权渠道。
请通过官方认可的渠道联系我们，例如 Bonjour 的官方网站、社交媒体平台和其他授权渠道。
01
01
通过官方渠道找到我们：
通过官方渠道找到我们：
02
02
提供有效信息：
提供有效信息：
联系我们时，请提供您所购买的YangFT设备的有效产品信息（例如车辆本体上的工厂铭牌信息等），以便我们识别您的设备信息，确保服务协调的准确性和效率。
联系我们时，请提供您所购买的YangFT设备的有效产品信息（例如车辆本体上的工厂铭牌信息等），以便我们识别您的设备信息，确保服务协调的准确性和效率。
03
03
请明确具体故障：
请明确具体故障：
请详细描述您机器遇到的故障，包括故障发生的具体情况、设备的异常表现等。这将有助于我们更快地理解问题并提供有针对性的解决方案。
请详细描述您机器遇到的故障，包括故障发生的具体情况、设备的异常表现等。这将有助于我们更快地理解问题并提供有针对性的解决方案。
04
04
请说明具体故障:
请说明具体故障:
收到您的售后服务请求后，YangFT服务团队将在7个工作日内响应。我们将及时安排专业技术人员与您沟通，协助您解决设备问题，力争在最短时间内恢复设备的正常运行，满足您的业务需求。
收到您的售后服务请求后，YangFT服务团队将在7个工作日内响应。我们将及时安排专业技术人员与您沟通，协助您解决设备问题，力争在最短时间内恢复设备的正常运行，满足您的业务需求。