خدمة العملاء
خدمة العملاء
خدمة ما بعد البيع صباح الخير
خدمة ما بعد البيع صباح الخير
نحن نؤمن إيماناً راسخاً بأن الخدمة الممتازة هي حجر الزاوية للتعاون طويل الأمد. نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بآلات عالية الجودة وعالية الأداء مع التركيز على جانب خدمة ما بعد البيع لمنتجاتنا لضمان حماية حقوقك ومصالحك بالكامل. بفضل فريقنا الفني الموثوق به وشبكة الدعم العالمية والتفاني الثابت في رضاك، فإن فريق YangFT واثق من قدرتنا على حل مشاكلك وتلبية احتياجاتك. دعنا نكون شريكك الموثوق به في تزويدك بمنتجات عالية الجودة وخدمات شاملة.
نحن نؤمن إيماناً راسخاً بأن الخدمة الممتازة هي حجر الزاوية للتعاون طويل الأمد. نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بآلات عالية الجودة وعالية الأداء مع التركيز على جانب خدمة ما بعد البيع لمنتجاتنا لضمان حماية حقوقك ومصالحك بالكامل. بفضل فريقنا الفني الموثوق به وشبكة الدعم العالمية والتفاني الثابت في رضاك، فإن فريق YangFT واثق من قدرتنا على حل مشاكلك وتلبية احتياجاتك. دعنا نكون شريكك الموثوق به في تزويدك بمنتجات عالية الجودة وخدمات شاملة.
الضمان والصيانة
الضمان والصيانة
تقدم رافعة شوكية YangFT ضمانًا محدودًا عالميًا لعملائها. جميع الآلات التي تنتجها YangFT مضمونة لمدة 12 شهرًا أو 1200 ساعة تشغيل.
خلال هذه الفترة، سنقوم بتوفير قطع غيار مجانية لأعطال المعدات أو عيوب التصنيع الناتجة عن عوامل غير بشرية.
بالنسبة للعملاء من الفئة المتوسطة، يمكن تمديد الضمان إلى 15 شهرًا، 2000 ساعة؛ وبالنسبة لعملاء الوكلاء، يمكن تمديد الضمان إلى 18 شهرًا، 2400 ساعة.
فيما يتعلق بنقل قطع الغيار التعويضية، نقدم الخيارين التاليين:
(1) متطلبات عاجلة: إذا احتاج العميل لقطع غيار عاجلة، سنقوم بترتيب التسليم عبر الشحن السريع الدولي (مثل DHL، UPS، TNT، أو Fedex، إلخ)، ومن المتوقع وصول القطع إلى الوجهة المحددة من قبل العميل في غضون 5-7 أيام عمل. يتحمل العملاء تكلفة الشحن السريع.
(2) طلب عادي: إذا كان لديك طلب جديد، سنقوم بشحن قطع الغيار التعويضية مع الآلة الجديدة لك. تكلفة الشحن مجانية.
الدعم الفني
الدعم الفني
لدينا فريق فني ذو خبرة. بناءً على احتياجات العملاء، وبالاعتماد على تكنولوجيا الشبكات المتقدمة، قامت YangFT بإنشاء قنوات استشارية لخدمة العملاء على مدار 24 ساعة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والفيديو عبر الإنترنت ومنصات الويب، وما إلى ذلك، لتحقيق المراقبة والتشخيص عن بعد لحالة تشغيل المعدات والإجابة على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك أثناء الاستخدام وضمان قدرة العملاء على تشغيل المعدات وصيانتها بكفاءة.
خدمة المتابعة المنتظمة
خدمة المتابعة المنتظمة
لقد أنشأت رافعات شوكية YangFT آلية متابعة منتظمة للعملاء لتتبع خدمة الآلات المباعة، وتوفير دعم شامل لضمان التشغيل المستقر والأداء طويل الأمد لمعدات الآلات في أيدي العملاء.
(1) سنقوم بزيارات منتظمة، والاهتمام باستخدام العملاء، وترتيب موظفين متخصصين وفنيين للإجابة على أسئلة العملاء بشكل فردي.
(2) نحن نقدر ملاحظات العملاء بشدة. بعد المتابعة، وبناءً على ملاحظاتهم، سنقوم باستمرار بتحسين وتعزيز جودة خدمتنا لتلبية الاحتياجات المتغيرة باستمرار.
نتفهم بعمق أن خدمة ما بعد البيع عالية الجودة هي مفتاح الحفاظ على تشغيل فعال ومستقر للمعدات، فضلاً عن كونها حجر الزاوية الأساسي في كسب ثقة العملاء.
نتفهم بعمق أن خدمة ما بعد البيع عالية الجودة هي مفتاح الحفاظ على تشغيل فعال ومستقر للمعدات، فضلاً عن كونها حجر الزاوية الأساسي في كسب ثقة العملاء.
لذلك، نعتبر دائمًا خدمة ما بعد البيع بنفس أهمية جودة المنتج، ونسعى جاهدين لضمان أن كل عميل يختار منتجاتنا يمكن أن يتمتع بتجربة خدمة احترافية وفي الوقت المناسب وشاملة. نشكركم جزيل الشكر على ثقتكم ودعمكم، ونتطلع إلى إقامة علاقة تعاون طويلة الأمد ومستقرة معكم!
لذلك، نعتبر دائمًا خدمة ما بعد البيع بنفس أهمية جودة المنتج، ونسعى جاهدين لضمان أن كل عميل يختار منتجاتنا يمكن أن يتمتع بتجربة خدمة احترافية وفي الوقت المناسب وشاملة. نشكركم جزيل الشكر على ثقتكم ودعمكم، ونتطلع إلى إقامة علاقة تعاون طويلة الأمد ومستقرة معكم!
عملية خدمة ما بعد البيع من YangFT
عملية خدمة ما بعد البيع من YangFT
لضمان حصولك على دعم احترافي فعال وفي الوقت المناسب بعد البيع عند مواجهة مشاكل، يرجى اتباع الخطوات التالية للتواصل معنا:
لضمان حصولك على دعم احترافي فعال وفي الوقت المناسب بعد البيع عند مواجهة مشاكل، يرجى اتباع الخطوات التالية للتواصل معنا:
يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية المعترف بها، مثل الموقع الرسمي لبونجور، ومنصات التواصل الاجتماعي والقنوات المعتمدة الأخرى.
يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية المعترف بها، مثل الموقع الرسمي لبونجور، ومنصات التواصل الاجتماعي والقنوات المعتمدة الأخرى.
01
01
اعثر علينا من القنوات الرسمية:
اعثر علينا من القنوات الرسمية:
٠٢
٠٢
تقديم معلومات صالحة:
تقديم معلومات صالحة:
عند الاتصال بنا، يرجى تقديم معلومات صالحة عن معدات YangFT التي اشتريتها (مثل معلومات لوحة اسم المصنع الموجودة على جسم المركبة، وما إلى ذلك)، مما يمكننا من تحديد معلومات معداتك وضمان دقة وكفاءة تنسيق الخدمة.
عند الاتصال بنا، يرجى تقديم معلومات صالحة عن معدات YangFT التي اشتريتها (مثل معلومات لوحة اسم المصنع الموجودة على جسم المركبة، وما إلى ذلك)، مما يمكننا من تحديد معلومات معداتك وضمان دقة وكفاءة تنسيق الخدمة.
٠٣
٠٣
حدد العطل بالضبط:
حدد العطل بالضبط:
يرجى تقديم وصف تفصيلي للأعطال التي واجهتها آلاتكم، بما في ذلك الظروف المحددة التي وقع فيها العطل، والأداء غير الطبيعي للمعدات، وما إلى ذلك. ستساعد هذه التفاصيل في فهمنا الأسرع للمشكلة وتمكيننا من تقديم حلول مستهدفة.
يرجى تقديم وصف تفصيلي للأعطال التي واجهتها آلاتكم، بما في ذلك الظروف المحددة التي وقع فيها العطل، والأداء غير الطبيعي للمعدات، وما إلى ذلك. ستساعد هذه التفاصيل في فهمنا الأسرع للمشكلة وتمكيننا من تقديم حلول مستهدفة.
04
04
حدد العطل بالضبط:
حدد العطل بالضبط:
عند استلام طلب خدمة ما بعد البيع الخاص بك، سيقوم فريق خدمة YangFT بالرد في غضون 7 أيام عمل. سنقوم بترتيب موظفين فنيين متخصصين للتواصل معك على الفور، ومساعدتك في حل مشكلات المعدات، والسعي لاستعادة التشغيل المنتظم للمعدات في أقصر وقت ممكن، وتلبية متطلبات عملك.
عند استلام طلب خدمة ما بعد البيع الخاص بك، سيقوم فريق خدمة YangFT بالرد في غضون 7 أيام عمل. سنقوم بترتيب موظفين فنيين متخصصين للتواصل معك على الفور، ومساعدتك في حل مشكلات المعدات، والسعي لاستعادة التشغيل المنتظم للمعدات في أقصر وقت ممكن، وتلبية متطلبات عملك.
من نحن
من نحن
المنتجات
المنتجات
أخبار
أخبار
معلومات الاتصال
معلومات الاتصال
البريد الإلكتروني: erica@benewarmpatch.com
واتساب: +86-13021697691
الهاتف: +86-13021697691
المصنع: شركة تشينغداو يانغ إف تي للمعدات الذكية المحدودة.
العنوان: رقم 18، طريق بينغان، منطقة جياوشي، جياوتشو، تشينغداو، الصين
شركة المبيعات المباشرة: شركة تشينغداو بونجور للسلع اليومية المحدودة.
العنوان: الغرفة 202، رقم 381، طريق دونغهوا، منطقة شيبيه، تشينغداو، شاندونغ، الصين